İade Politikası

Herhangi bir paketi 7 günlük ücretsiz deneme ile başlatabilirsiniz. Kart gereklidir, ancak deneme süresince hiçbir ücret alınmaz. Deneme kişi başına bir kez ve kart başına bir kez kullanılabilir.

• Ücretlendirilmemek için Faturalandırma bölümüne gidin ve deneme bitmeden önce otomatik yenilemeyi kapatın. Denemeniz bitiş tarihine kadar devam eder ve ardından sona erer; herhangi bir ödeme alınmaz.
• İptal etmezseniz deneme bittiğinde paketin aylık ücreti kartınızdan otomatik olarak tahsil edilir ve abonelik bundan sonra her ay yenilenir. Deneme bitmeden yaklaşık 3 gün önce size bir hatırlatma e-postası göndeririz.
• Deneme ücretsiz olduğundan, deneme için iade edilecek bir tutar yoktur. Aşağıdaki para iade garantisi ilk ödemenizle başlar.

serp.ac size uygun değilse paranızı geri alabilirsiniz:

• İlk ödemenizden itibaren 7 gününüz vardır — ilk ödeme, ücretsiz denemeniz ücretli pakete dönüştükten sonraki ilk tahsilat ya da deneme olmadan ücretli bir paket başlattıysanız ilk satın alımınızdır.
• İade, bu 7 günlük süre içinde yapılan tüm abonelik tahsilatlarını kapsar: paket, yükseltmeler (orantılı tahsilatlar) ve ek paketler.
• Kullanım paketleri kapsam dışıdır. Kullanım paketleri tek seferlik indeksleme kapasitesi alımlarıdır ve satın alındıktan sonra iade edilmez (aşağıya bakın).
• Garanti hesap başına bir kez kullanılabilir (ve müşteri başına bir kez — garantiyi yeniden kullanmak amacıyla açılan ek hesapların talepleri reddedilebilir).

Bizimle iletişime geçmenize gerek yoktur. Faturalandırma → 7 günlük para iade garantisi → Paketi iptal et ve iade al adımlarını izleyin. Buton, tam iade tutarını ve son tarihi gösterir.

Onayladığınızda:

• Aboneliğiniz hemen iptal edilir: paket ve ek paketler sona erer, takip duraklatılır ve yeniden ücret alınmaz.
• İade Stripe aracılığıyla, ödeme yaptığınız karta otomatik olarak gönderilir. Bankanıza bağlı olarak genellikle 5–10 iş günü içinde hesap ekstrenizde görünür. Tahsil ettiğimiz USD tutarının tamamını iade ederiz; bankanızın almış olabileceği döviz çevrim veya yurt dışı işlem ücretlerini iade edemeyiz.
• Projeleriniz ve verileriniz hesabınızda kalır; böylece daha sonra yeniden bir paket başlatarak geri dönebilirsiniz (garanti ikinci kez uygulanmaz ve ücretsiz deneme tekrar sunulmaz).
• İade edilen ödemeler üzerinden başka bir müşterinin kazandığı referans komisyonu geri alınır.

Paketler, otomatik olarak yenilenen aylık aboneliklerdir. Faturalandırma bölümünden otomatik yenilemeyi istediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Paketiniz ve ek paketleriniz, ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar aktif kalır ve yeniden ücretlendirilmez.

Para iade garantisi dışında yenilemeler, kısmi aylar, kullanılmayan kota ve kullanılmayan ek paketler iade edilmez; dönem ortasında iptal için kredi de verilmez.

• Yükseltmeler, mevcut dönemin kalanı için orantılı bir tutar olarak hemen tahsil edilir.
• Düşürmeler ve ek paketlerin kaldırılması, sonraki faturalarınızdan düşülen orantılı bir hesap kredisi oluşturur. Bu kredi kartınıza iade edilmez.
• Dönem ortasında ek paket eklemek, orantılı bir tutar olarak hemen tahsil edilir. Para iade süresi içinde yapılan ek paket tahsilatları garantiye dahildir.

Kullanım paketleri (ek indeksleyici URL'leri veya indeks kontrolleri), kanunun aksini gerektirdiği durumlar dışında satın alındıktan sonra iade edilmeyen tek seferlik alımlardır. Hesabınız var olduğu sürece süreleri dolmaz, yalnızca aylık kotanız bittikten sonra kullanılır ve abonelik paketiniz sona erse bile hesabınızda kalır.

İndeksleme kararını Google verir ve indeksleme garanti edilemez. İndekslenmeyen URL'ler için kullanılan hak geri verilmez. Tek istisna: bir iş, bizim tarafımızdaki teknik bir arıza nedeniyle hiç gönderilemezse, kullanılan hak (aylık kota ve kullanım paketi birimleri) otomatik olarak geri verilir.

Bir yenileme ödemesi başarısız olursa Stripe sonraki günlerde ödemeyi otomatik olarak yeniden dener ve kartınızı güncellemeniz için sizi bilgilendiririz. Ödeme yeniden denenirken erişiminiz devam eder. Tüm denemeler başarısız olursa abonelik sona erer ve takip duraklatılır; ödemediğiniz bir dönem için sizden ücret alınmaz.

Aynı fatura veya kullanım paketi için iki kez ücretlendirildiyseniz ya da zamanında iptal etmenize rağmen ücretlendirildiyseniz bizimle iletişime geçin; hatalı tahsilatı kartınıza tam olarak iade ederiz.

Paket düşürmelerinden, kredi kuponlarından veya referans programından (bekleyen komisyon $50,00 tutarına ulaştığında uygulanır) gelen hesap kredisi, gelecekteki faturalarınızdan otomatik olarak düşülür. Hesap kredisinin nakit değeri yoktur; çekilemez veya karta iade edilemez. Aboneliğinizi iptal ettiğinizde veya hesabınızı sildiğinizde kredi ve indirimler size ödenmez; referansla gelen ödeme iade edilirse referans kredisi geri alınır. Para iade garantisi, indirimler ve kredi düşüldükten sonra fiilen ödediğiniz tutarı iade eder.

Hesabınızı silmek, aboneliğinizi hemen iptal eder ve verilerinizi, kullanılmamış kullanım paketlerinizi ve tüm hesap veya referans kredilerinizi, mevcut dönem için iade yapılmaksızın kalıcı olarak kaldırır. Hâlâ para iade süresi içindeyseniz, hesabı silmeden önce Faturalandırma sayfasından iade ile iptal edin.

Lütfen önce bizimle iletişime geçin — faturalandırma sorularının çoğunu bir iş günü içinde çözeriz ve bizden alacağınız bir iade size itiraz sürecinden daha hızlı ulaşır. Bir ödemeye bankanız nezdinde itiraz edilirse, itiraz sonuçlanana kadar hesabı askıya alabiliriz. İtiraz sizin lehinize sonuçlanırsa itiraz edilen tutar iade edilmiş sayılır ve ilgili paket, ek paketler veya kullanım paketleri sona erer.

serp.ac işletmeler ve profesyoneller için tasarlanmıştır. Bu politikadaki hiçbir hüküm, size uygulanan ve sözleşmeyle hariç tutulamayan tüketici koruma mevzuatından doğan haklarınızı sınırlamaz. Bu mevzuatın size daha geniş haklar tanıdığı durumlarda mevzuat önceliklidir.

Bir tahsilat veya iade hakkında sorunuz mu var? [email protected] adresine e-posta gönderin ya da iletişim formunu kullanarak “Faturalandırma ve iadeler” konusunu seçin.