Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço (“Termos”) constituem um contrato entre você e serp.ac (razão social não definida) (“serp.ac”, “nós”). Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com estes Termos, com a nossa Política de Privacidade, a Política de Reembolso e a Política de Uso Aceitável. Se você usar o serp.ac em nome de uma organização, confirma que está autorizado a aceitar estes Termos em nome dela.

O serp.ac fornece ferramentas para monitorar posições em mecanismos de busca, a visibilidade em assistentes de IA (como ChatGPT, Gemini, Perplexity e Claude), backlinks e links comprados, e para enviar ou verificar URLs para indexação, junto com notificações por e-mail e Telegram.

Os resultados dependem de mecanismos de busca, provedores de IA e fornecedores de dados de terceiros. Posições, respostas de IA e dados de backlinks mudam constantemente e podem diferir do que você mesmo vê. Não garantimos nenhuma posição, menção em IA, resultado de indexação ou tráfego, e o serviço não substitui o seu próprio julgamento.

• Você deve ter pelo menos 18 anos e fornecer informações de conta precisas.
• Você é responsável pela sua senha e por toda a atividade na sua conta, incluindo API keys e membros da equipe que você convidar. Avise-nos imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado.
• Um teste grátis e uma garantia de reembolso por cliente. Várias contas ou cartões usados para contornar limites de plano, o teste ou a garantia podem ser encerrados, e os benefícios obtidos podem ser revertidos.

• Assinatura mensal. Os planos pagos (Starter, Pro e Agency) são assinaturas mensais cobradas antecipadamente. Cada período de cobrança começa no dia em que a sua assinatura (ou o seu primeiro período pago após o teste) começa e dura um mês.
• Renovação automática. Sua assinatura renova automaticamente ao fim de cada período, e o preço vigente do seu plano e dos complementos é cobrado no método de pagamento salvo, até você cancelar. Ao iniciar uma assinatura, você nos autoriza, por meio da Stripe, a cobrar esse método de pagamento a cada renovação.
• Método de pagamento. É preciso salvar um cartão válido (ou Apple Pay / Google Pay) para iniciar um teste ou um plano. Os pagamentos são processados pela Stripe; nunca recebemos o número completo do seu cartão. Você pode trocar o cartão a qualquer momento em Cobrança.
• O que está incluído. Cada plano inclui os limites exibidos na nossa página de preços no momento da compra, incluindo uma cota mensal de URLs no indexador e de verificações de indexação.

• Novos clientes podem iniciar qualquer plano com um teste grátis de 7 dias. É preciso ter um cartão salvo para iniciá-lo, mas nada é cobrado durante o teste (seu banco pode exibir uma pré-autorização temporária, que é liberada automaticamente).
• O teste está disponível uma vez por pessoa e uma vez por cartão. Se a conta ou o cartão já tiver tido um teste, o plano começa imediatamente como assinatura paga.
• Quando o teste termina, o preço mensal do plano é cobrado automaticamente no seu cartão e a assinatura continua mês a mês, a menos que você cancele antes do fim do teste. Enviamos um lembrete por e-mail cerca de 3 dias antes do fim do teste.
• Como cancelar: acesse Cobrança e desative a renovação automática a qualquer momento antes do fim do teste. Você não será cobrado e o plano termina quando o teste terminar.
• Durante o teste, as cotas do indexador ficam limitadas a 20 URLs no indexador e 100 verificações de indexação. A cota completa do plano vale a partir do primeiro período pago. Mudar de plano durante o teste é gratuito; o preço do novo plano é cobrado quando o teste termina.

• Upgrades entram em vigor imediatamente. A diferença proporcional pelo restante do período atual é cobrada no seu cartão na hora. Se esse pagamento falhar, seu plano não é alterado.
• Downgrades entram em vigor imediatamente. A parte não utilizada do preço mais alto pelo restante do período atual é creditada na sua conta e descontada das próximas faturas; ela não é devolvida ao seu cartão.
• Seu uso atual (projetos, palavras-chave SERP, prompts de IA e links monitorados) precisa caber nos limites do novo plano antes que você possa fazer o downgrade. Sua data de cobrança continua a mesma.

Os complementos (palavras-chave SERP, prompts de IA, links monitorados ou projetos extras) são itens recorrentes da sua assinatura e renovam com ela todo mês. Adicionar um complemento no meio do período cobra imediatamente o valor proporcional pelo restante do período; remover um complemento credita a parte não utilizada na sua próxima fatura. O uso precisa caber nos seus limites antes de um complemento ser removido. Os complementos terminam quando a sua assinatura termina.

• Cota mensal. Cada URL enviada ou verificada consome uma unidade da cota mensal do seu plano de URLs no indexador ou de verificações de indexação. As cotas são zeradas no início de cada período de cobrança; a cota não utilizada não é acumulada.
• Pacotes de uso. Quando sua cota acabar, você pode comprar pacotes avulsos, cobrados no seu cartão salvo. Os pacotes só são usados depois da cota mensal, nunca expiram enquanto sua conta existir e são mantidos se o seu plano terminar (podem ser usados de novo quando você tiver um plano ativo). Os pacotes não são reembolsáveis após a compra, exceto quando exigido por lei.
• Resultados de indexação. A indexação é decidida pelo Google. O uso não é devolvido para URLs que não forem indexadas. Se um job não puder ser enviado por causa de uma falha técnica do nosso lado, o uso é devolvido automaticamente.

Se uma renovação ou outro pagamento da assinatura falhar, a assinatura fica em atraso. A Stripe tenta o pagamento de novo automaticamente nos dias seguintes, e avisamos você para que possa atualizar seu cartão. Seu acesso continua enquanto os pagamentos são retentados. Se todas as tentativas falharem, a assinatura é cancelada, seu plano termina e o monitoramento é pausado. Seus dados e eventuais pacotes de uso não utilizados são mantidos, e você pode iniciar um plano novamente a qualquer momento.

• Você pode cancelar a qualquer momento em Cobrança, desativando a renovação automática. O cancelamento entra em vigor ao fim do período de cobrança atual: seu plano e seus complementos continuam ativos até lá e não são cobrados novamente. Você pode reativar a renovação automática antes do fim do período.
• Fora da garantia de reembolso, não há reembolsos nem créditos por períodos parciais, cota não utilizada ou complementos não utilizados.
• Excluir sua conta cancela a assinatura imediatamente, sem reembolso pelo período atual.

Em até 7 dias após o seu primeiro pagamento (a primeira cobrança depois que o teste grátis vira assinatura, ou sua primeira compra se você não teve teste), você pode cancelar na página Cobrança e receber o reembolso integral de todas as cobranças de assinatura (plano, upgrades e complementos) feitas nesse período, reembolsadas automaticamente no seu cartão por meio da Stripe. O plano termina imediatamente. A garantia vale uma vez por conta e não cobre pacotes de uso. O teste grátis em si é gratuito: cancelar durante o teste não custa nada.

Todas as demais regras de reembolso estão na nossa Política de Reembolso, que faz parte destes Termos.

• Você ganha 20% de cada fatura de assinatura paga dos clientes que se cadastrarem pelo seu link de indicação, durante os primeiros 12 meses deles.
• A comissão é registrada como crédito pendente. Quando o seu crédito pendente atinge US$ 50,00, ele é adicionado como crédito na conta e descontado automaticamente das suas próximas faturas. Valores menores aguardam até que o limite seja atingido.
• O crédito de indicação não é dinheiro: não pode ser sacado, transferido ou trocado, e não é pago se você encerrar sua conta.
• Se um pagamento indicado for reembolsado (inclusive pela garantia de reembolso) ou contestado (chargeback), a comissão correspondente é estornada, e o crédito já aplicado pode ser removido da sua conta.
• Autoindicações, contas duplicadas e divulgação por spam ou enganosa não se qualificam. Podemos reter ou estornar comissões obtidas por abuso e podemos alterar ou encerrar o programa mediante aviso; o crédito já aplicado permanece na sua conta.

• Cupons percentuais são informados quando você inicia um plano e dão desconto na sua assinatura conforme descrito na oferta (por exemplo, por um número de meses).
• Cupons de crédito são resgatados na página Cobrança e adicionam um valor fixo de crédito na conta, que é descontado das suas próximas faturas.
• Os cupons não têm valor em dinheiro, não podem ser combinados salvo indicação em contrário, podem ser limitados a um uso por cliente e podem expirar. Cupons obtidos ou usados de forma fraudulenta podem ser cancelados.

Se você acha que uma cobrança está errada, fale conosco primeiro — a maioria das dúvidas de cobrança é resolvida em até um dia útil, e um reembolso feito por nós é mais rápido que uma contestação. Se você abrir um chargeback ou contestação de pagamento, poderemos suspender a conta enquanto ela é analisada. Se a contestação for decidida a seu favor, o valor contestado conta como reembolsado e o plano, os complementos ou os pacotes correspondentes terminam. Contestar cobranças legítimas pode levar ao encerramento da conta.

Os preços são em dólares americanos. Impostos como VAT, GST ou sales tax são adicionados quando somos obrigados a cobrá-los e aparecem na sua fatura; caso contrário, você é responsável por quaisquer impostos aplicáveis às suas compras. A Stripe envia um recibo para cada pagamento, e as faturas ficam disponíveis em Cobrança. Podemos alterar os preços com pelo menos 30 dias de aviso prévio por e-mail; as alterações valem a partir da sua próxima renovação após o período de aviso, e você pode cancelar antes disso.

Você mantém todos os direitos sobre os domínios, palavras-chave, prompts, registros de links e outras informações que adicionar (“Dados do Cliente”). Você nos autoriza a tratar os Dados do Cliente apenas para fornecer e melhorar o serviço, conforme descrito na Política de Privacidade.

Você confirma que tem o direito de monitorar os sites e páginas que adicionar. Para verificar links, nosso rastreador acessa as páginas públicas que você indicar, identificando-se com seu próprio user agent e respeitando taxas de requisição razoáveis.

Você concorda em seguir a nossa Política de Uso Aceitável. Podemos suspender recursos ou contas que coloquem em risco o serviço, nossos fornecedores ou outros usuários.

O serviço depende de terceiros, como a Stripe (pagamentos e cobrança), o Telegram (mensagens), provedores de e-mail, provedores de dados de busca e de IA e provedores de hospedagem. A disponibilidade e os termos deles estão fora do nosso controle. Conectar o Telegram é opcional.

O serp.ac, seu software, design e conteúdo pertencem a nós ou aos nossos licenciadores. Concedemos a você um direito limitado, não exclusivo e intransferível de usar o serviço durante a sua assinatura. Você não pode copiar, revender, fazer engenharia reversa ou criar um produto concorrente a partir do serviço, exceto quando permitido por lei ou por meio da nossa API, conforme documentado.

Trabalhamos para manter o serviço disponível e seguro, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Podemos atualizar, adicionar ou remover recursos. Se removermos um recurso central do seu plano pago, você pode cancelar e reembolsaremos a parte não utilizada do período atual no seu método de pagamento original.

Você pode parar de usar o serviço e excluir sua conta a qualquer momento em Configurações; isso cancela sua assinatura imediatamente. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, que sejam usadas de forma fraudulenta ou que tenham um pagamento contestado junto ao banco.

Se encerrarmos sua conta sem justa causa, reembolsaremos a parte não utilizada do período atual da sua assinatura e o preço de eventuais pacotes de uso não utilizados no seu método de pagamento original. Se encerrarmos por violação, nenhum reembolso será concedido, exceto quando exigido por lei.

O serviço é fornecido “no estado em que se encontra” e “conforme disponível”. Na medida permitida por lei, nos isentamos de todas as garantias, expressas ou implícitas, incluindo comerciabilidade, adequação a uma finalidade específica e não violação. Não garantimos que os dados de mecanismos de busca, assistentes de IA ou provedores de dados sejam completos ou precisos.

Na medida permitida por lei, não seremos responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, nem por lucros cessantes, perda de receita, posições ou dados. Nossa responsabilidade total por qualquer reclamação relacionada ao serviço fica limitada aos valores que você nos pagou nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação. Nada nestes Termos limita a responsabilidade que não possa ser limitada por lei.

Você nos defenderá e indenizará contra reclamações decorrentes dos seus Dados do Cliente, do seu uso do serviço em violação destes Termos ou da sua violação de qualquer lei ou de direitos de terceiros.

Podemos atualizar estes Termos. Em caso de alterações relevantes, avisaremos você por e-mail ou no painel com pelo menos 14 dias de antecedência da entrada em vigor. Continuar usando o serviço depois disso significa que você aceita os Termos atualizados; se não concordar, você pode cancelar antes de as alterações entrarem em vigor.

Estes Termos são regidos por as leis da jurisdição onde a empresa está registrada, sem considerar regras de conflito de leis. As normas obrigatórias de proteção ao consumidor do seu país de residência continuam se aplicando quando pertinentes.

serp.ac (razão social não definida), Endereço registrado não definido. E-mail: [email protected].