Regulamin

Niniejszy Regulamin („Regulamin”) stanowi umowę między Użytkownikiem a serp.ac (nazwa podmiotu prawnego nie została ustawiona) („serp.ac”, „my”, „nas”). Zakładając konto lub korzystając z usługi, Użytkownik akceptuje niniejszy Regulamin, naszą Politykę prywatności, Zasady zwrotów oraz Zasady dopuszczalnego użytkowania. Jeśli Użytkownik korzysta z serp.ac w imieniu organizacji, potwierdza, że jest upoważniony do zaakceptowania niniejszego Regulaminu w jej imieniu.

serp.ac udostępnia narzędzia do monitorowania pozycji w wyszukiwarkach, widoczności w asystentach AI (takich jak ChatGPT, Gemini, Perplexity i Claude), backlinków i kupionych linków, a także do zgłaszania lub sprawdzania indeksacji adresów URL, wraz z powiadomieniami e-mailowymi i w Telegramie.

Wyniki zależą od zewnętrznych wyszukiwarek, dostawców AI i dostawców danych. Pozycje, odpowiedzi AI i dane o backlinkach stale się zmieniają i mogą różnić się od tego, co Użytkownik widzi samodzielnie. Nie gwarantujemy żadnej pozycji, wzmianki w AI, wyniku indeksacji ani ruchu, a usługa nie zastępuje własnej oceny Użytkownika.

• Użytkownik musi mieć ukończone 18 lat i podać prawdziwe dane konta.
• Użytkownik odpowiada za swoje hasło i wszelkie działania na swoim koncie, w tym za klucze API i zaproszonych członków zespołu. W razie podejrzenia nieuprawnionego dostępu Użytkownik powinien niezwłocznie nas o tym poinformować.
• Jeden darmowy okres próbny i jedna gwarancja zwrotu pieniędzy na klienta. Wiele kont lub kart używanych w celu obejścia limitów planu, okresu próbnego lub gwarancji może zostać zamkniętych, a uzyskane w ten sposób korzyści mogą zostać cofnięte.

• Subskrypcja miesięczna. Płatne plany (Starter, Pro i Agency) to miesięczne subskrypcje płatne z góry. Każdy okres rozliczeniowy rozpoczyna się w dniu rozpoczęcia subskrypcji (lub pierwszego płatnego okresu po okresie próbnym) i trwa jeden miesiąc.
• Automatyczne odnawianie. Subskrypcja odnawia się automatycznie na koniec każdego okresu, a obowiązująca w danym momencie cena planu i dodatków jest pobierana z zapisanej metody płatności, dopóki Użytkownik jej nie anuluje. Rozpoczynając subskrypcję, Użytkownik upoważnia nas do obciążania tej metody płatności za pośrednictwem Stripe przy każdym odnowieniu.
• Metoda płatności. Aby rozpocząć okres próbny lub plan, należy zapisać ważną kartę (lub Apple Pay / Google Pay). Płatności przetwarza Stripe; nigdy nie otrzymujemy pełnego numeru karty. Użytkownik może w każdej chwili zmienić kartę w sekcji Płatności.
• Zakres planu. Każdy plan obejmuje limity podane na naszej stronie cennika w chwili zakupu, w tym miesięczny limit URL-i do indeksera i sprawdzeń indeksacji.

• Nowi klienci mogą rozpocząć dowolny plan z 7-dniowym darmowym okresem próbnym. Do jego rozpoczęcia wymagana jest zapisana karta, ale w okresie próbnym nic nie jest pobierane (bank może wyświetlić tymczasową autoryzację, która zostanie automatycznie zwolniona).
• Z okresu próbnego można skorzystać raz na osobę i raz na kartę. Jeśli konto lub karta korzystały już z okresu próbnego, plan rozpoczyna się od razu jako płatna subskrypcja.
• Po zakończeniu okresu próbnego z karty automatycznie pobierana jest miesięczna cena planu, a subskrypcja jest kontynuowana z miesiąca na miesiąc, chyba że Użytkownik anuluje ją przed końcem okresu próbnego. Około 3 dni przed końcem okresu próbnego wysyłamy przypomnienie e-mailem.
• Jak anulować: w sekcji Płatności należy wyłączyć automatyczne odnawianie w dowolnym momencie przed końcem okresu próbnego. Żadna opłata nie zostanie pobrana, a plan wygaśnie wraz z końcem okresu próbnego.
• W okresie próbnym limity indeksera wynoszą 20 URL-i do indeksera i 100 sprawdzeń indeksacji. Pełny limit planu obowiązuje od pierwszego płatnego okresu. Zmiana planu w okresie próbnym jest bezpłatna; cena nowego planu jest pobierana po zakończeniu okresu próbnego.

• Przejście na wyższy plan następuje natychmiast. Proporcjonalna różnica za pozostałą część bieżącego okresu jest od razu pobierana z karty. Jeśli ta płatność się nie powiedzie, plan nie zostanie zmieniony.
• Przejście na niższy plan następuje natychmiast. Niewykorzystana część wyższej ceny za pozostałą część bieżącego okresu jest zapisywana na koncie jako środki i odliczana od kolejnych faktur; nie jest wypłacana na kartę.
• Przed przejściem na niższy plan bieżące wykorzystanie (projekty, słowa kluczowe SERP, prompty AI i monitorowane linki) musi mieścić się w limitach nowego planu. Data rozliczenia pozostaje bez zmian.

Dodatki (dodatkowe słowa kluczowe SERP, prompty AI, monitorowane linki lub projekty) są cyklicznymi pozycjami subskrypcji i odnawiają się wraz z nią co miesiąc. Dodanie dodatku w trakcie okresu powoduje natychmiastowe pobranie proporcjonalnej kwoty za pozostałą część okresu; usunięcie dodatku powoduje zaliczenie niewykorzystanej części na poczet kolejnej faktury. Przed usunięciem dodatku wykorzystanie musi mieścić się w limitach. Dodatki wygasają wraz z końcem subskrypcji.

• Miesięczny limit. Każdy zgłoszony lub sprawdzony URL zużywa jedną jednostkę miesięcznego limitu planu dotyczącego URL-i do indeksera lub sprawdzeń indeksacji. Limity odnawiają się na początku każdego okresu rozliczeniowego; niewykorzystany limit nie przechodzi na kolejny okres.
• Pakiety użycia. Po wyczerpaniu limitu Użytkownik może kupić jednorazowe pakiety, pobierane z zapisanej karty. Pakiety są wykorzystywane dopiero po wyczerpaniu miesięcznego limitu, nie wygasają, dopóki istnieje konto, i są zachowywane po wygaśnięciu planu (można z nich ponownie korzystać po aktywowaniu planu). Zakupione pakiety nie podlegają zwrotowi, chyba że wymagają tego przepisy prawa.
• Wyniki indeksowania. O indeksacji decyduje Google. Wykorzystany limit nie jest zwracany za URL-e, które nie zostały zaindeksowane. Jeśli zadania w ogóle nie da się zgłosić z powodu awarii technicznej po naszej stronie, wykorzystany limit jest zwracany automatycznie.

Jeśli płatność za odnowienie lub inna płatność za subskrypcję się nie powiedzie, subskrypcja otrzymuje status zaległej. Stripe automatycznie ponawia płatność w kolejnych dniach, a my powiadamiamy Użytkownika, aby mógł zaktualizować kartę. W czasie ponawiania płatności dostęp zostaje zachowany. Jeśli wszystkie próby się nie powiodą, subskrypcja zostaje anulowana, plan wygasa, a monitorowanie zostaje wstrzymane. Dane Użytkownika i niewykorzystane pakiety użycia są zachowywane, a plan można ponownie rozpocząć w dowolnym momencie.

• Użytkownik może w każdej chwili anulować subskrypcję w sekcji Płatności, wyłączając automatyczne odnawianie. Anulowanie staje się skuteczne z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego: do tego czasu plan i dodatki pozostają aktywne i nie są ponownie obciążane. Automatyczne odnawianie można włączyć ponownie przed końcem okresu.
• Poza gwarancją zwrotu pieniędzy nie przysługują zwroty ani środki na koncie za niepełne okresy, niewykorzystany limit ani niewykorzystane dodatki.
• Usunięcie konta powoduje natychmiastowe anulowanie subskrypcji bez zwrotu za bieżący okres.

W ciągu 7 dni od pierwszej płatności (pierwszego obciążenia po przekształceniu darmowego okresu próbnego w płatną subskrypcję lub pierwszego zakupu, jeśli Użytkownik nie korzystał z okresu próbnego) Użytkownik może anulować subskrypcję na stronie Płatności i otrzymać pełny zwrot wszystkich opłat za subskrypcję (plan, przejścia na wyższy plan i dodatki) pobranych w tym czasie, zwracanych automatycznie na kartę za pośrednictwem Stripe. Plan wygasa natychmiast. Gwarancja obowiązuje raz na konto i nie obejmuje pakietów użycia. Sam darmowy okres próbny jest bezpłatny: anulowanie w trakcie okresu próbnego nic nie kosztuje.

Wszystkie pozostałe zasady zwrotów określają nasze Zasady zwrotów, stanowiące część niniejszego Regulaminu.

• Użytkownik otrzymuje 20% kwoty każdej opłaconej faktury za subskrypcję klientów, którzy zarejestrowali się za pośrednictwem jego linku polecającego, przez pierwsze 12 miesięcy ich subskrypcji.
• Prowizja jest zapisywana jako oczekujące środki. Gdy oczekujące środki osiągną 50,00 USD, zostają dodane jako środki na koncie i automatycznie odliczane od przyszłych faktur. Mniejsze kwoty oczekują do osiągnięcia tego progu.
• Środki z poleceń nie są gotówką: nie można ich wypłacić, przenieść ani wymienić i nie są wypłacane w przypadku zamknięcia konta.
• Jeśli płatność od poleconego klienta zostanie zwrócona (w tym w ramach gwarancji zwrotu pieniędzy) lub obciążona zwrotnie (chargeback), powiązana prowizja zostaje cofnięta, a zaliczone środki mogą zostać usunięte z konta.
• Polecanie samego siebie, zduplikowane konta oraz spam lub wprowadzająca w błąd promocja nie kwalifikują się do programu. Możemy wstrzymać lub cofnąć prowizję uzyskaną w wyniku nadużyć oraz zmienić lub zakończyć program z wyprzedzeniem; środki już zaliczone pozostają na koncie.

• Kupony procentowe wpisuje się przy rozpoczynaniu planu; obniżają one cenę subskrypcji zgodnie z opisem oferty (na przykład przez określoną liczbę miesięcy).
• Kupony na środki realizuje się na stronie Płatności; dodają one stałą kwotę środków na koncie, odliczaną od przyszłych faktur.
• Kupony nie mają wartości pieniężnej, nie można ich łączyć, chyba że zaznaczono inaczej, mogą być ograniczone do jednego użycia na klienta i mogą wygasać. Kupony uzyskane lub wykorzystane w sposób nieuczciwy mogą zostać anulowane.

Jeśli Użytkownik uważa, że obciążenie jest nieprawidłowe, prosimy najpierw o kontakt z nami — większość spraw dotyczących płatności rozwiązujemy w ciągu jednego dnia roboczego, a zwrot za naszym pośrednictwem jest szybszy niż spór. W przypadku wszczęcia procedury chargeback lub sporu dotyczącego płatności możemy zawiesić konto na czas jego rozpatrywania. Jeśli spór zostanie rozstrzygnięty na korzyść Użytkownika, sporna kwota jest traktowana jako zwrócona, a powiązany plan, dodatki lub pakiety wygasają. Kwestionowanie prawidłowych obciążeń może skutkować zamknięciem konta.

Ceny są podane w dolarach amerykańskich. Podatki, takie jak VAT, GST lub podatek od sprzedaży, są doliczane tam, gdzie jesteśmy zobowiązani do ich pobrania, i widnieją na fakturze; w pozostałych przypadkach Użytkownik odpowiada za wszelkie podatki mające zastosowanie do jego zakupów. Stripe wysyła potwierdzenie każdej płatności, a faktury są dostępne w sekcji Płatności. Możemy zmienić ceny z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, informując o tym e-mailem; zmiany obowiązują od pierwszego odnowienia po upływie okresu wypowiedzenia, a Użytkownik może wcześniej anulować subskrypcję.

Użytkownik zachowuje wszelkie prawa do domen, słów kluczowych, promptów, rekordów linków i innych dodanych przez siebie informacji („Dane Klienta”). Użytkownik udziela nam zgody na przetwarzanie Danych Klienta wyłącznie w celu świadczenia i ulepszania usługi, zgodnie z Polityką prywatności.

Użytkownik potwierdza, że ma prawo do monitorowania dodanych przez siebie stron i podstron. Aby sprawdzać linki, nasz crawler pobiera wskazane przez Użytkownika publiczne strony, identyfikując się własnym user agentem i zachowując rozsądną częstotliwość żądań.

Użytkownik zobowiązuje się przestrzegać naszych Zasad dopuszczalnego użytkowania. Możemy zawiesić funkcje lub konta stanowiące zagrożenie dla usługi, naszych dostawców lub innych użytkowników.

Usługa korzysta z usług podmiotów trzecich, takich jak Stripe (płatności i rozliczenia), Telegram (komunikacja), dostawcy poczty e-mail, dostawcy danych wyszukiwania i AI oraz dostawcy hostingu. Ich dostępność i warunki pozostają poza naszą kontrolą. Połączenie z Telegramem jest opcjonalne.

serp.ac, jego oprogramowanie, projekt graficzny i treści należą do nas lub naszych licencjodawców. Udzielamy Użytkownikowi ograniczonego, niewyłącznego i niezbywalnego prawa do korzystania z usługi w okresie trwania subskrypcji. Użytkownik nie może kopiować, odsprzedawać, poddawać inżynierii wstecznej usługi ani tworzyć na jej podstawie konkurencyjnego produktu, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo lub za pośrednictwem naszego API zgodnie z dokumentacją.

Dokładamy starań, aby usługa była dostępna i bezpieczna, ale nie gwarantujemy jej nieprzerwanego działania. Możemy aktualizować, dodawać lub usuwać funkcje. Jeśli usuniemy kluczową funkcję płatnego planu Użytkownika, może on anulować subskrypcję, a my zwrócimy niewykorzystaną część bieżącego okresu na pierwotną metodę płatności.

Użytkownik może w każdej chwili zaprzestać korzystania z usługi i usunąć konto w Ustawieniach; powoduje to natychmiastowe anulowanie subskrypcji. Możemy zawiesić lub zamknąć konta, które naruszają niniejszy Regulamin, są wykorzystywane w sposób nieuczciwy lub w związku z którymi płatność została zakwestionowana w banku.

Jeśli zamkniemy konto Użytkownika bez uzasadnionej przyczyny, zwrócimy niewykorzystaną część bieżącego okresu subskrypcji oraz cenę niewykorzystanych pakietów użycia na pierwotną metodę płatności. Jeśli zamkniemy konto z powodu naruszenia, zwrot nie przysługuje, chyba że wymagają tego przepisy prawa.

Usługa jest świadczona w stanie „takim, jaki jest” i „w miarę dostępności”. W zakresie dozwolonym przez prawo wyłączamy wszelkie gwarancje, wyraźne lub dorozumiane, w tym gwarancje przydatności handlowej, przydatności do określonego celu i nienaruszania praw. Nie gwarantujemy, że dane z wyszukiwarek, asystentów AI lub od dostawców danych są kompletne lub dokładne.

W zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne, wynikowe ani karne, ani za utracone zyski, przychody, pozycje lub dane. Nasza łączna odpowiedzialność z tytułu wszelkich roszczeń związanych z usługą jest ograniczona do kwot zapłaconych nam przez Użytkownika w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć na mocy prawa.

Użytkownik zobowiązuje się bronić nas i zwolnić nas z odpowiedzialności w związku z roszczeniami wynikającymi z Danych Klienta, korzystania przez Użytkownika z usługi z naruszeniem niniejszego Regulaminu lub naruszenia przez Użytkownika jakichkolwiek przepisów prawa lub praw osób trzecich.

Możemy aktualizować niniejszy Regulamin. O istotnych zmianach poinformujemy Użytkownika e-mailem lub w panelu co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Dalsze korzystanie z usługi po tym terminie oznacza akceptację zaktualizowanego Regulaminu; jeśli Użytkownik się na nie nie zgadza, może anulować subskrypcję przed wejściem zmian w życie.

Niniejszy Regulamin podlega prawo jurysdykcji, w której zarejestrowana jest spółka, z wyłączeniem norm kolizyjnych. Bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów kraju zamieszkania Użytkownika mają zastosowanie w odpowiednim zakresie.

serp.ac (nazwa podmiotu prawnego nie została ustawiona), Adres siedziby nie został ustawiony. E-mail: [email protected].