Algemene voorwaarden

Deze Algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) vormen een overeenkomst tussen u en serp.ac (naam van de rechtspersoon niet ingesteld) (“serp.ac”, “wij”, “ons”). Door een account aan te maken of de dienst te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden, ons Privacybeleid, ons Terugbetalingsbeleid en ons Beleid voor acceptabel gebruik. Als u serp.ac namens een organisatie gebruikt, bevestigt u dat u bevoegd bent deze Voorwaarden namens die organisatie te aanvaarden.

serp.ac biedt tools om posities in zoekmachines, zichtbaarheid in AI-assistenten (zoals ChatGPT, Gemini, Perplexity en Claude), backlinks en gekochte links te monitoren, en om URL’s in te dienen of te controleren op indexering, samen met meldingen per e-mail en via Telegram.

Resultaten zijn afhankelijk van zoekmachines, AI-aanbieders en dataleveranciers van derden. Rankings, AI-antwoorden en backlinkdata veranderen voortdurend en kunnen afwijken van wat u zelf ziet. Wij garanderen geen enkele ranking, AI-vermelding, indexeringsresultaat of verkeer, en de dienst is geen vervanging voor uw eigen oordeel.

• U moet ten minste 18 jaar oud zijn en juiste accountgegevens verstrekken.
• U bent verantwoordelijk voor uw wachtwoord en alle activiteiten in uw account, inclusief API keys en teamleden die u uitnodigt. Laat het ons onmiddellijk weten als u onbevoegde toegang vermoedt.
• Eén gratis proefperiode en één geld-terug-garantie per klant. Meerdere accounts of kaarten die worden gebruikt om abonnementslimieten, de proefperiode of de garantie te omzeilen, kunnen worden gesloten en de verkregen voordelen kunnen worden teruggedraaid.

• Maandabonnement. Betaalde abonnementen (Starter, Pro en Agency) zijn maandabonnementen die vooraf worden gefactureerd. Elke factuurperiode begint op de dag waarop uw abonnement (of uw eerste betaalde periode na de proefperiode) ingaat en duurt één maand.
• Automatische verlenging. Uw abonnement wordt automatisch verlengd aan het einde van elke periode en de dan geldende prijs van uw abonnement en add-ons wordt in rekening gebracht op uw opgeslagen betaalmethode, totdat u opzegt. Door een abonnement te starten, machtigt u ons om via Stripe die betaalmethode bij elke verlenging te belasten.
• Betaalmethode. Om een proefperiode of abonnement te starten, moet een geldige kaart (of Apple Pay / Google Pay) zijn opgeslagen. Betalingen worden verwerkt door Stripe; wij ontvangen nooit uw volledige kaartnummer. U kunt uw kaart op elk moment vervangen in Facturering.
• Wat is inbegrepen. Elk abonnement omvat de limieten die op het moment van aankoop op onze prijspagina worden getoond, inclusief een maandelijks quotum aan indexer-URL’s en indexcontroles.

• Nieuwe klanten kunnen elk abonnement starten met een gratis proefperiode van 7 dagen. Om deze te starten is een opgeslagen kaart vereist, maar tijdens de proefperiode wordt niets in rekening gebracht (uw bank kan een tijdelijke autorisatie tonen die automatisch wordt vrijgegeven).
• De proefperiode is eenmaal per persoon en eenmaal per kaart beschikbaar. Als het account of de kaart al een proefperiode heeft gehad, start het abonnement direct als betaald abonnement.
• Wanneer de proefperiode afloopt, wordt de maandprijs van het abonnement automatisch van uw kaart afgeschreven en loopt het abonnement maandelijks door, tenzij u vóór het einde van de proefperiode opzegt. Ongeveer 3 dagen voor het einde van de proefperiode sturen wij u een herinnering per e-mail.
• Zo zegt u op: ga naar Facturering en schakel automatische verlenging uit op een willekeurig moment vóór het einde van de proefperiode. Er wordt niets in rekening gebracht en het abonnement eindigt wanneer de proefperiode afloopt.
• Tijdens de proefperiode zijn de indexerquota beperkt tot 20 indexer-URL’s en 100 indexcontroles. Het volledige quotum van het abonnement geldt vanaf de eerste betaalde periode. Van abonnement wisselen tijdens de proefperiode is kosteloos; de prijs van het nieuwe abonnement wordt in rekening gebracht wanneer de proefperiode afloopt.

• Upgrades gaan onmiddellijk in. Het naar rato berekende verschil voor de rest van de lopende periode wordt direct van uw kaart afgeschreven. Als die betaling mislukt, wordt uw abonnement niet gewijzigd.
• Downgrades gaan onmiddellijk in. Het ongebruikte deel van de hogere prijs voor de rest van de lopende periode wordt als tegoed op uw account bijgeschreven en verrekend met uw volgende facturen; het wordt niet op uw kaart uitbetaald.
• Uw huidige gebruik (projecten, SERP-zoekwoorden, AI-prompts en gevolgde links) moet binnen de limieten van het nieuwe abonnement passen voordat u kunt downgraden. Uw factuurdatum blijft ongewijzigd.

Add-ons (extra SERP-zoekwoorden, AI-prompts, gevolgde links of projecten) zijn terugkerende onderdelen van uw abonnement en worden er elke maand mee verlengd. Bij het toevoegen van een add-on halverwege een periode wordt het naar rato berekende bedrag voor de rest van de periode direct in rekening gebracht; bij het verwijderen ervan wordt het ongebruikte deel verrekend met uw volgende factuur. Het gebruik moet binnen uw limieten passen voordat een add-on wordt verwijderd. Add-ons eindigen wanneer uw abonnement eindigt.

• Maandelijks quotum. Elke ingediende of gecontroleerde URL verbruikt één eenheid van het maandelijkse quotum aan indexer-URL’s of indexcontroles van uw abonnement. Quota worden aan het begin van elke factuurperiode gereset; ongebruikt quotum wordt niet meegenomen.
• Verbruikspakketten. Wanneer uw quotum op is, kunt u eenmalige pakketten kopen, die op uw opgeslagen kaart in rekening worden gebracht. Pakketten worden pas na het maandelijkse quotum gebruikt, verlopen nooit zolang uw account bestaat en blijven behouden als uw abonnement eindigt (ze kunnen opnieuw worden gebruikt zodra u een actief abonnement hebt). Pakketten worden na aankoop niet terugbetaald, behalve waar de wet dit vereist.
• Indexeringsresultaten. Over indexering beslist Google. Verbruik wordt niet teruggegeven voor URL’s die niet worden geïndexeerd. Als een taak door een technische storing aan onze kant helemaal niet kan worden ingediend, wordt het verbruik automatisch teruggegeven.

Als een verlenging of andere abonnementsbetaling mislukt, raakt het abonnement achterstallig. Stripe probeert de betaling de dagen daarna automatisch opnieuw en wij stellen u op de hoogte, zodat u uw kaart kunt bijwerken. Uw toegang blijft behouden zolang betalingen opnieuw worden geprobeerd. Als alle pogingen mislukken, wordt het abonnement geannuleerd, eindigt uw abonnement en wordt de tracking gepauzeerd. Uw gegevens en eventuele ongebruikte verbruikspakketten blijven behouden, en u kunt op elk moment opnieuw een abonnement starten.

• U kunt op elk moment opzeggen in Facturering door automatische verlenging uit te schakelen. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende factuurperiode: uw abonnement en add-ons blijven tot dan actief en worden niet opnieuw in rekening gebracht. U kunt automatische verlenging weer inschakelen voordat de periode eindigt.
• Buiten de geld-terug-garantie vinden er geen terugbetalingen of creditnota’s plaats voor gedeeltelijke perioden, ongebruikt quotum of ongebruikte add-ons.
• Het verwijderen van uw account beëindigt het abonnement onmiddellijk, zonder terugbetaling voor de lopende periode.

Binnen 7 dagen na uw eerste betaling (de eerste afschrijving nadat uw gratis proefperiode is omgezet, of uw eerste aankoop als u geen proefperiode hebt gehad) kunt u opzeggen via de pagina Facturering en ontvangt u een volledige terugbetaling van alle abonnementskosten (abonnement, upgrades en add-ons) die in die periode in rekening zijn gebracht, automatisch teruggestort op uw kaart via Stripe. Het abonnement eindigt onmiddellijk. De garantie geldt eenmaal per account en is niet van toepassing op verbruikspakketten. De gratis proefperiode zelf is gratis: opzeggen tijdens de proefperiode kost niets.

Alle overige regels voor terugbetaling staan in ons Terugbetalingsbeleid, dat deel uitmaakt van deze Voorwaarden.

• U verdient 20% van elke betaalde abonnementsfactuur van klanten die zich via uw referrallink aanmelden, gedurende hun eerste 12 maanden.
• Commissie wordt geregistreerd als tegoed in afwachting. Zodra uw tegoed in afwachting US$ 50,00 bereikt, wordt het als accounttegoed toegevoegd en automatisch verrekend met uw toekomstige facturen. Kleinere bedragen wachten tot de drempel is bereikt.
• Referraltegoed is geen contant geld: het kan niet worden opgenomen, overgedragen of ingewisseld, en het wordt niet uitbetaald als u uw account sluit.
• Als een via een referral verkregen betaling wordt terugbetaald (ook onder de geld-terug-garantie) of wordt teruggeboekt, wordt de bijbehorende commissie teruggedraaid en kan reeds toegepast tegoed van uw account worden verwijderd.
• Zelfverwijzingen, dubbele accounts en spam of misleidende promotie komen niet in aanmerking. Wij kunnen commissie die door misbruik is verkregen inhouden of terugdraaien en kunnen het programma met voorafgaande kennisgeving wijzigen of beëindigen; reeds toegepast tegoed blijft op uw account staan.

• Procentuele coupons worden ingevoerd wanneer u een abonnement start en geven korting op uw abonnement zoals in de aanbieding beschreven (bijvoorbeeld voor een aantal maanden).
• Tegoedcoupons worden verzilverd op de pagina Facturering en voegen een vast bedrag aan accounttegoed toe dat wordt verrekend met uw toekomstige facturen.
• Coupons hebben geen geldwaarde, kunnen niet worden gecombineerd tenzij anders vermeld, kunnen beperkt zijn tot één gebruik per klant en kunnen verlopen. Coupons die op frauduleuze wijze zijn verkregen of gebruikt, kunnen worden geannuleerd.

Als u denkt dat een afschrijving onjuist is, neem dan eerst contact met ons op — de meeste factuurvragen worden binnen één werkdag opgelost, en een terugbetaling via ons gaat sneller dan een geschil. Als u een terugboeking of betalingsgeschil start, kunnen wij het account opschorten zolang dit wordt beoordeeld. Wordt het geschil in uw voordeel beslist, dan geldt het betwiste bedrag als terugbetaald en eindigen het bijbehorende abonnement, de add-ons of de pakketten. Het betwisten van rechtmatige afschrijvingen kan leiden tot beëindiging van het account.

Prijzen zijn in Amerikaanse dollars. Belastingen zoals btw, GST of sales tax worden toegevoegd waar wij verplicht zijn deze te innen en worden op uw factuur vermeld; anders bent u zelf verantwoordelijk voor eventuele belastingen die op uw aankopen van toepassing zijn. Stripe stuurt voor elke betaling een ontvangstbewijs, en facturen zijn beschikbaar in Facturering. Wij kunnen prijzen wijzigen met een kennisgeving per e-mail van ten minste 30 dagen; wijzigingen gelden vanaf uw eerstvolgende verlenging na de kennisgevingstermijn, en u kunt vóór dat moment opzeggen.

U behoudt alle rechten op de domeinen, zoekwoorden, prompts, linkgegevens en andere informatie die u toevoegt (“Klantgegevens”). U geeft ons toestemming om Klantgegevens uitsluitend te verwerken om de dienst te leveren en te verbeteren, zoals beschreven in het Privacybeleid.

U bevestigt dat u het recht hebt de websites en pagina’s die u toevoegt te monitoren. Om links te controleren, vraagt onze crawler de openbare pagina’s op die u opgeeft, waarbij hij zich identificeert met een eigen user agent en redelijke aanvraagfrequenties respecteert.

U gaat ermee akkoord ons Beleid voor acceptabel gebruik na te leven. Wij kunnen functies of accounts opschorten die de dienst, onze leveranciers of andere gebruikers in gevaar brengen.

De dienst maakt gebruik van derden zoals Stripe (betalingen en facturering), Telegram (berichten), e-mailproviders, aanbieders van zoek- en AI-data en hostingproviders. Hun beschikbaarheid en voorwaarden vallen buiten onze invloed. Het koppelen van Telegram is optioneel.

serp.ac, de software, het ontwerp en de content ervan zijn eigendom van ons of onze licentiegevers. Wij verlenen u een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de dienst te gebruiken gedurende uw abonnement. U mag de dienst niet kopiëren, doorverkopen, reverse-engineeren of gebruiken om een concurrerend product te bouwen, behalve voor zover toegestaan door de wet of via onze API zoals gedocumenteerd.

Wij streven ernaar de dienst beschikbaar en veilig te houden, maar garanderen geen ononderbroken werking. Wij kunnen functies bijwerken, toevoegen of verwijderen. Als wij een kernfunctie van uw betaalde abonnement verwijderen, kunt u opzeggen en betalen wij het ongebruikte deel van uw lopende periode terug op uw oorspronkelijke betaalmethode.

U kunt op elk moment stoppen met het gebruik van de dienst en uw account verwijderen in Instellingen; hiermee wordt uw abonnement onmiddellijk beëindigd. Wij kunnen accounts opschorten of beëindigen die deze Voorwaarden schenden, die frauduleus worden gebruikt of waarvoor een betaling bij de bank wordt betwist.

Als wij uw account zonder gegronde reden beëindigen, betalen wij het ongebruikte deel van uw lopende abonnementsperiode en de prijs van eventuele ongebruikte verbruikspakketten terug op uw oorspronkelijke betaalmethode. Als wij beëindigen wegens een schending, vindt er geen terugbetaling plaats, behalve waar de wet dit vereist.

De dienst wordt geleverd “zoals hij is” en “zoals beschikbaar”. Voor zover wettelijk toegestaan, wijzen wij alle garanties af, uitdrukkelijk of stilzwijgend, waaronder verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en het niet inbreuk maken op rechten van derden. Wij garanderen niet dat data van zoekmachines, AI-assistenten of dataleveranciers volledig of juist is.

Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of punitieve schade, of voor gederfde winst, omzet, rankings of verloren gegevens. Onze totale aansprakelijkheid voor elke vordering met betrekking tot de dienst is beperkt tot de bedragen die u ons hebt betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die tot de vordering heeft geleid. Niets in deze Voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt.

U zult ons verdedigen en vrijwaren tegen vorderingen die voortvloeien uit uw Klantgegevens, uw gebruik van de dienst in strijd met deze Voorwaarden, of uw schending van enige wet of rechten van derden.

Wij kunnen deze Voorwaarden bijwerken. Bij wezenlijke wijzigingen stellen wij u ten minste 14 dagen voordat ze ingaan op de hoogte per e-mail of in het dashboard. Als u de dienst daarna blijft gebruiken, aanvaardt u de bijgewerkte Voorwaarden; als u niet akkoord gaat, kunt u opzeggen voordat de wijzigingen ingaan.

Op deze Voorwaarden is het recht van het rechtsgebied waar de onderneming is geregistreerd van toepassing, met uitsluiting van de regels van internationaal privaatrecht. Dwingende consumentenbeschermingsregels van uw land van verblijf blijven waar relevant van toepassing.

serp.ac (naam van de rechtspersoon niet ingesteld), Statutair adres niet ingesteld. E-mail: [email protected].