Termini di servizio

I presenti Termini di servizio (“Termini”) costituiscono un contratto tra Lei e serp.ac (ragione sociale non impostata) (“serp.ac”, “noi”). Creando un account o utilizzando il servizio, Lei accetta i presenti Termini, la nostra Informativa sulla privacy, la Politica di rimborso e la Politica di uso consentito. Se utilizza serp.ac per conto di un’organizzazione, conferma di essere autorizzato ad accettare i presenti Termini per suo conto.

serp.ac fornisce strumenti per monitorare il posizionamento nei motori di ricerca, la visibilità negli assistenti AI (come ChatGPT, Gemini, Perplexity e Claude), i backlink e i link acquistati, e per inviare o verificare URL ai fini dell’indicizzazione, oltre a notifiche via email e Telegram.

I risultati dipendono da motori di ricerca, fornitori di AI e fornitori di dati terzi. Posizioni, risposte AI e dati sui backlink cambiano continuamente e possono differire da ciò che Lei vede personalmente. Non garantiamo alcun posizionamento, menzione nelle AI, esito di indicizzazione o traffico, e il servizio non sostituisce il Suo giudizio.

• Deve avere almeno 18 anni e fornire informazioni accurate per l’account.
• Lei è responsabile della Sua password e di tutte le attività svolte nel Suo account, incluse le chiavi API e i membri del team che invita. Ci informi immediatamente se sospetta un accesso non autorizzato.
• Una sola prova gratuita e una sola garanzia di rimborso per cliente. Gli account multipli o le carte multiple utilizzati per eludere i limiti del piano, la prova o la garanzia possono essere chiusi e i benefici ottenuti possono essere revocati.

• Abbonamento mensile. I piani a pagamento (Starter, Pro e Agency) sono abbonamenti mensili fatturati anticipatamente. Ogni periodo di fatturazione inizia il giorno in cui inizia l’abbonamento (o il primo periodo a pagamento dopo la prova) e dura un mese.
• Rinnovo automatico. L’abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo e il prezzo in vigore del Suo piano e degli add-on viene addebitato sul metodo di pagamento salvato, fino alla disdetta. Avviando un abbonamento, Lei ci autorizza, tramite Stripe, ad addebitare tale metodo di pagamento a ogni rinnovo.
• Metodo di pagamento. Per avviare una prova o un piano è necessario salvare una carta valida (o Apple Pay / Google Pay). I pagamenti sono elaborati da Stripe; non riceviamo mai il numero completo della Sua carta. Può sostituire la carta in qualsiasi momento in Fatturazione.
• Cosa è incluso. Ogni piano include i limiti indicati nella nostra pagina dei prezzi al momento dell’acquisto, inclusa una quota mensile di URL all’indexer e di controlli di indicizzazione.

• I nuovi clienti possono avviare qualsiasi piano con una prova gratuita di 7 giorni. Per avviarla è necessaria una carta salvata, ma durante la prova non viene addebitato nulla (la Sua banca potrebbe mostrare un’autorizzazione temporanea che viene rilasciata automaticamente).
• La prova è disponibile una sola volta per persona e una sola volta per carta. Se l’account o la carta hanno già usufruito di una prova, il piano inizia immediatamente come abbonamento a pagamento.
• Al termine della prova, sulla Sua carta viene addebitato automaticamente il prezzo mensile del piano e l’abbonamento prosegue di mese in mese, salvo disdetta prima della fine della prova. Le inviamo un promemoria via email circa 3 giorni prima della fine della prova.
• Come disdire: vada in Fatturazione e disattivi il rinnovo automatico in qualsiasi momento prima della fine della prova. Non Le verrà addebitato nulla e il piano terminerà alla fine della prova.
• Durante la prova, le quote dell’indexer sono limitate a 20 URL all’indexer e 100 controlli di indicizzazione. La quota completa del piano si applica dal primo periodo a pagamento. Il cambio di piano durante la prova è gratuito; il prezzo del nuovo piano viene addebitato al termine della prova.

• Gli upgrade hanno effetto immediato. La differenza proporzionale per il resto del periodo in corso viene addebitata subito sulla Sua carta. Se il pagamento non va a buon fine, il piano non viene modificato.
• I downgrade hanno effetto immediato. La parte non utilizzata del prezzo più alto per il resto del periodo in corso viene accreditata sul Suo account e detratta dalle fatture successive; non viene rimborsata sulla carta.
• Prima di effettuare un downgrade, l’utilizzo attuale (progetti, keyword SERP, prompt AI e link monitorati) deve rientrare nei limiti del nuovo piano. La data di fatturazione resta invariata.

Gli add-on (keyword SERP, prompt AI, link monitorati o progetti aggiuntivi) sono voci ricorrenti dell’abbonamento e si rinnovano con esso ogni mese. L’aggiunta di un add-on a metà periodo comporta l’addebito immediato dell’importo proporzionale per il resto del periodo; la rimozione accredita la parte non utilizzata sulla fattura successiva. Prima di rimuovere un add-on, l’utilizzo deve rientrare nei limiti. Gli add-on terminano con la cessazione dell’abbonamento.

• Quota mensile. Ogni URL inviato o verificato consuma un’unità della quota mensile del piano di URL all’indexer o di controlli di indicizzazione. Le quote si azzerano all’inizio di ogni periodo di fatturazione; la quota non utilizzata non viene riportata.
• Pacchetti di utilizzo. Quando la quota è esaurita, può acquistare pacchetti una tantum, addebitati sulla carta salvata. I pacchetti vengono utilizzati solo dopo la quota mensile, non scadono finché il Suo account esiste e vengono conservati se il piano termina (possono essere riutilizzati quando avrà di nuovo un piano attivo). I pacchetti non sono rimborsabili dopo l’acquisto, salvo quanto previsto dalla legge.
• Esiti dell’indicizzazione. L’indicizzazione è decisa da Google. L’utilizzo non viene restituito per gli URL che non vengono indicizzati. Se un job non può essere inviato affatto a causa di un guasto tecnico da parte nostra, il relativo utilizzo viene restituito automaticamente.

Se un rinnovo o un altro pagamento dell’abbonamento non va a buon fine, l’abbonamento risulta scaduto e insoluto. Stripe ritenta automaticamente il pagamento nei giorni successivi e La informiamo affinché possa aggiornare la carta. L’accesso continua mentre i pagamenti vengono ritentati. Se tutti i tentativi falliscono, l’abbonamento viene annullato, il piano termina e il monitoraggio viene sospeso. I Suoi dati e gli eventuali pacchetti di utilizzo non utilizzati vengono conservati e può avviare di nuovo un piano in qualsiasi momento.

• Può disdire in qualsiasi momento in Fatturazione disattivando il rinnovo automatico. La disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso: fino ad allora il piano e gli add-on restano attivi e non vengono più addebitati. Può riattivare il rinnovo automatico prima della fine del periodo.
• Al di fuori della garanzia di rimborso, non sono previsti rimborsi o crediti per periodi parziali, quote non utilizzate o add-on non utilizzati.
• L’eliminazione dell’account annulla immediatamente l’abbonamento, senza rimborso per il periodo in corso.

Entro 7 giorni dal primo pagamento (il primo addebito dopo la conversione della prova gratuita, oppure il primo acquisto se non ha usufruito di una prova) può disdire dalla pagina Fatturazione e ricevere il rimborso completo di tutti gli addebiti dell’abbonamento (piano, upgrade e add-on) effettuati in tale periodo, rimborsati automaticamente sulla Sua carta tramite Stripe. Il piano termina immediatamente. La garanzia si applica una sola volta per account e non copre i pacchetti di utilizzo. La prova gratuita è di per sé gratuita: disdire durante la prova non costa nulla.

Tutte le altre regole sui rimborsi sono stabilite nella nostra Politica di rimborso, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

• Lei guadagna il 20% di ogni fattura di abbonamento pagata dai clienti che si registrano tramite il Suo link di referral, durante i loro primi 12 mesi.
• La commissione viene registrata come credito in sospeso. Quando il credito in sospeso raggiunge 50,00 USD, viene aggiunto come credito sull’account e detratto automaticamente dalle fatture future. Gli importi inferiori restano in attesa fino al raggiungimento della soglia.
• Il credito di referral non è denaro: non può essere prelevato, trasferito o scambiato e non viene corrisposto in caso di chiusura dell’account.
• Se un pagamento riferito viene rimborsato (anche in base alla garanzia di rimborso) o è oggetto di chargeback, la relativa commissione viene stornata e il credito già applicato può essere rimosso dal Suo account.
• Le autosegnalazioni, gli account duplicati e la promozione tramite spam o ingannevole non sono ammessi. Possiamo trattenere o stornare le commissioni ottenute in modo abusivo e modificare o terminare il programma con preavviso; il credito già applicato resta sul Suo account.

• I coupon percentuali vengono inseriti all’avvio di un piano e scontano l’abbonamento come descritto nell’offerta (ad esempio, per un certo numero di mesi).
• I coupon di credito vengono riscattati nella pagina Fatturazione e aggiungono un importo fisso di credito sull’account, detratto dalle fatture future.
• I coupon non hanno valore monetario, non sono cumulabili salvo diversa indicazione, possono essere limitati a un solo utilizzo per cliente e possono scadere. I coupon ottenuti o utilizzati in modo fraudolento possono essere annullati.

Se ritiene che un addebito sia errato, La preghiamo di contattarci prima: la maggior parte delle questioni di fatturazione viene risolta entro un giorno lavorativo e un rimborso tramite noi è più rapido di una contestazione. Se apre un chargeback o una contestazione di pagamento, possiamo sospendere l’account durante la verifica. Se la contestazione viene decisa a Suo favore, l’importo contestato si considera rimborsato e il relativo piano, add-on o pacchetti terminano. La contestazione di addebiti legittimi può comportare la chiusura dell’account.

I prezzi sono in dollari statunitensi. Imposte come IVA, GST o sales tax vengono aggiunte quando siamo tenuti a riscuoterle e sono indicate in fattura; in caso contrario, Lei è responsabile delle eventuali imposte applicabili ai Suoi acquisti. Stripe invia una ricevuta per ogni pagamento e le fatture sono disponibili in Fatturazione. Possiamo modificare i prezzi con un preavviso di almeno 30 giorni via email; le modifiche si applicano dal primo rinnovo successivo al periodo di preavviso e Lei può disdire prima di tale data.

Lei conserva tutti i diritti su domini, keyword, prompt, registrazioni dei link e altre informazioni che aggiunge (“Dati del Cliente”). Ci autorizza a trattare i Dati del Cliente esclusivamente per fornire e migliorare il servizio, come descritto nell’Informativa sulla privacy.

Lei conferma di avere il diritto di monitorare i siti web e le pagine che aggiunge. Per verificare i link, il nostro crawler richiede le pagine pubbliche da Lei indicate, identificandosi con il proprio user agent e rispettando frequenze di richiesta ragionevoli.

Lei si impegna a rispettare la nostra Politica di uso consentito. Possiamo sospendere funzionalità o account che mettono a rischio il servizio, i nostri fornitori o altri utenti.

Il servizio si avvale di terze parti come Stripe (pagamenti e fatturazione), Telegram (messaggistica), fornitori di email, fornitori di dati di ricerca e AI e fornitori di hosting. La loro disponibilità e i loro termini esulano dal nostro controllo. Il collegamento a Telegram è facoltativo.

serp.ac, il relativo software, design e contenuti sono di proprietà nostra o dei nostri licenzianti. Le concediamo un diritto limitato, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il servizio per la durata dell’abbonamento. Non è consentito copiare, rivendere, decompilare o sviluppare un prodotto concorrente a partire dal servizio, salvo quanto consentito dalla legge o tramite la nostra API come documentato.

Ci impegniamo a mantenere il servizio disponibile e sicuro, ma non ne garantiamo il funzionamento ininterrotto. Possiamo aggiornare, aggiungere o rimuovere funzionalità. Se rimuoviamo una funzionalità fondamentale del Suo piano a pagamento, Lei può disdire e Le rimborseremo la parte non utilizzata del periodo in corso sul metodo di pagamento originale.

Può smettere di utilizzare il servizio ed eliminare il Suo account in qualsiasi momento in Impostazioni; ciò annulla immediatamente l’abbonamento. Possiamo sospendere o chiudere gli account che violano i presenti Termini, che vengono utilizzati in modo fraudolento o per i quali è stato contestato un pagamento presso la banca.

Se chiudiamo il Suo account senza giusta causa, Le rimborseremo la parte non utilizzata del periodo di abbonamento in corso e il prezzo degli eventuali pacchetti di utilizzo non utilizzati sul metodo di pagamento originale. Se la chiusura avviene per violazione, non è previsto alcun rimborso, salvo ove richiesto dalla legge.

Il servizio è fornito “così com’è” e “come disponibile”. Nella misura consentita dalla legge, escludiamo qualsiasi garanzia, espressa o implicita, incluse quelle di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare e non violazione. Non garantiamo che i dati provenienti da motori di ricerca, assistenti AI o fornitori di dati siano completi o accurati.

Nella misura consentita dalla legge, non saremo responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, né per perdita di profitti, ricavi, posizionamenti o dati. La nostra responsabilità complessiva per qualsiasi pretesa relativa al servizio è limitata agli importi che ci ha pagato nei 12 mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla pretesa. Nessuna disposizione dei presenti Termini limita la responsabilità che non può essere limitata per legge.

Lei si impegna a difenderci e a tenerci indenni da qualsiasi pretesa derivante dai Suoi Dati del Cliente, dall’uso del servizio in violazione dei presenti Termini o dalla violazione di qualsiasi legge o diritto di terzi.

Possiamo aggiornare i presenti Termini. In caso di modifiche sostanziali, La informeremo via email o nella dashboard almeno 14 giorni prima della loro entrata in vigore. Continuare a utilizzare il servizio dopo tale data implica l’accettazione dei Termini aggiornati; se non è d’accordo, può disdire prima che le modifiche entrino in vigore.

I presenti Termini sono disciplinati da la legge della giurisdizione in cui è registrata la società, senza riguardo alle norme sul conflitto di leggi. Restano comunque applicabili, ove pertinenti, le norme imperative a tutela dei consumatori del Suo paese di residenza.

serp.ac (ragione sociale non impostata), Sede legale non impostata. Email: [email protected].