Informativa sulla privacy

serp.ac (ragione sociale non impostata) (“serp.ac”, “noi”) è il titolare del trattamento dei dati personali trattati tramite https://serp.ac. Può contattarci all’indirizzo [email protected].

• Dati dell’account: nome, indirizzo email, password in forma hash, impostazioni dell’account e preferenze di notifica.
• Dati di fatturazione: piano, stato dell’abbonamento e date di fatturazione, add-on, pacchetti di utilizzo e consumo delle quote, fatture, pagamenti e rimborsi, coupon e credito di referral, nonché gli ID cliente e abbonamento Stripe che collegano il Suo account a Stripe. I pagamenti sono gestiti da Stripe; non riceviamo né conserviamo mai il numero completo della Sua carta. Da Stripe riceviamo solo dati limitati della carta (come circuito, ultime quattro cifre, scadenza e un’impronta della carta, che utilizziamo per consentire una sola prova gratuita per carta).
• Dati di referral: se si registra tramite un link di referral, quale account L’ha segnalata; se segnala altre persone, una versione mascherata del loro indirizzo email e la commissione maturata sui loro pagamenti.
• Dati del Cliente: domini, concorrenti, keyword, prompt AI, registrazioni dei link acquistati (URL, prezzi, venditori, date) e i risultati che raccogliamo per essi.
• Telegram: se collega Telegram, il Suo chat ID, nome utente e nome.
• Dati tecnici: indirizzo IP (utilizzato per la sicurezza e la limitazione delle richieste), informazioni sul browser e log del server.
• Assistenza: i messaggi che ci invia tramite il modulo di contatto o via email.

• Per fornire il servizio: eseguire i controlli, conservare i risultati, inviare le notifiche da Lei attivate. (Contratto)
• Per gestire l’abbonamento: avviare e convertire le prove gratuite, addebitare rinnovi, add-on e pacchetti di utilizzo, ritentare i pagamenti non riusciti, emettere rimborsi e fatture e applicare coupon e credito di referral. (Contratto, obbligo legale)
• Per prevenire frodi e abusi, come prove gratuite ripetute con la stessa carta o autosegnalazioni. (Legittimo interesse)
• Per mantenere sicuro il servizio, inclusa la limitazione dei tentativi di accesso. (Legittimo interesse)
• Per inviare email di servizio, come reimpostazione della password, avvisi di fatturazione e modifiche importanti. (Contratto)
• Per rispondere alle Sue richieste di assistenza. (Contratto, legittimo interesse)

Non vendiamo dati personali. Li condividiamo solo con fornitori che ci aiutano a gestire il servizio, in base a contratti che ne garantiscono la protezione:

• Stripe: il nostro processore di pagamento per abbonamenti e fatturazione ricorrente, pagamenti con carta, Apple Pay e Google Pay, fatture e ricevute, rimborsi, prevenzione delle frodi e calcolo delle imposte. Per alcune finalità (come la prevenzione delle frodi e la conformità normativa) Stripe tratta i Suoi dati di pagamento in qualità di titolare autonomo, in base alla propria informativa sulla privacy.
• Fornitori di hosting e database: archiviazione ed esecuzione del servizio.
• Fornitore di invio email: invio delle email di servizio.
• Telegram: invio delle notifiche del bot, se lo collega.
• Fornitori di dati di ricerca e AI (come DataForSEO, OpenAI, Google, Perplexity e Anthropic): le Sue keyword e i Suoi prompt vengono loro inviati per raccogliere posizioni e risposte AI. Non inviamo il Suo nome né il Suo indirizzo email.
• Servizio favicon (DuckDuckGo): la dashboard carica le icone dei siti per i domini che monitora, condividendo tali nomi di dominio con quel servizio.

Possiamo divulgare dati se richiesto dalla legge o per tutelare i nostri diritti e i nostri utenti.

I nostri fornitori possono trattare i dati al di fuori del Suo paese. Ove richiesto, ci avvaliamo di garanzie adeguate come le Clausole Contrattuali Standard.

• Dati dell’account e Dati del Cliente: finché l’account è attivo. L’eliminazione dell’account li rimuove immediatamente dai nostri sistemi attivi ed entro 30 giorni dai backup.
• Documenti di fatturazione (fatture, pagamenti, rimborsi): per il tempo previsto dalle leggi fiscali e contabili (in genere fino a 10 anni), anche dopo l’eliminazione dell’account. Stripe conserva i propri documenti secondo la propria politica di conservazione.
• Impronte delle carte utilizzate per limitare le prove gratuite: finché l’account è attivo.
• Log di sicurezza: fino a 90 giorni.

A seconda del luogo in cui risiede (ad esempio ai sensi del GDPR o dello UK GDPR), può avere il diritto di accedere ai Suoi dati personali, rettificarli, cancellarli, limitarne il trattamento od opporsi ad esso, il diritto alla portabilità dei dati e il diritto di revocare il consenso. Può aggiornare il Suo profilo ed eliminare il Suo account in Impostazioni, oppure scrivere a [email protected]. Può inoltre proporre reclamo all’autorità locale per la protezione dei dati.

Le password sono memorizzate in forma hash, le connessioni sono cifrate, le sessioni sono firmate e invalidate quando cambia la password, e l’accesso ai dati di produzione è limitato. Nessun sistema è perfettamente sicuro: La invitiamo a usare una password complessa e univoca.

Utilizziamo solo cookie essenziali e archiviazione locale. Consulti la nostra Cookie Policy.

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Pubblicheremo gli aggiornamenti su questa pagina e, in caso di modifiche sostanziali, La informeremo via email o nella dashboard.