شروط الخدمة

تُشكّل شروط الخدمة هذه («الشروط») عقدًا بينك وبين serp.ac (لم يُحدَّد اسم الكيان القانوني) («serp.ac» أو «نحن»). بإنشائك حسابًا أو استخدامك الخدمة، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد وسياسة الاستخدام المقبول الخاصة بنا. إذا كنت تستخدم serp.ac نيابةً عن منظمة، فإنك تؤكّد أنك مخوَّل بقبول هذه الشروط باسمها.

يوفّر serp.ac أدوات لمراقبة ترتيب محركات البحث، والظهور في مساعدات الذكاء الاصطناعي (مثل ChatGPT وGemini وPerplexity وClaude)، والروابط الخلفية، والروابط المشتراة، ولإرسال عناوين URL للفهرسة أو فحص فهرستها، إلى جانب الإشعارات عبر البريد الإلكتروني وTelegram.

تعتمد النتائج على محركات بحث ومزوّدي ذكاء اصطناعي ومورّدي بيانات من أطراف ثالثة. يتغيّر الترتيب وإجابات الذكاء الاصطناعي وبيانات الروابط الخلفية باستمرار، وقد تختلف عمّا تراه بنفسك. لا نضمن أي ترتيب أو ذِكر في الذكاء الاصطناعي أو نتيجة فهرسة أو زيارات، والخدمة ليست بديلًا عن تقديرك الخاص.

• يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا، وأن تقدّم معلومات دقيقة عن حسابك.
• أنت مسؤول عن كلمة مرورك وعن كل نشاط في حسابك، بما في ذلك مفاتيح API وأعضاء الفريق الذين تدعوهم. أبلغنا فورًا إذا اشتبهت في وصول غير مصرّح به.
• تجربة مجانية واحدة وضمان استرداد واحد لكل عميل. يجوز إغلاق الحسابات أو البطاقات المتعددة المستخدمة للتحايل على حدود الخطة أو التجربة أو الضمان، كما يجوز إلغاء المزايا التي حُصل عليها.

• اشتراك شهري. الخطط المدفوعة (Starter وPro وAgency) اشتراكات شهرية تُفوتر مقدّمًا. تبدأ كل فترة فوترة في يوم بدء اشتراكك (أو أول فترة مدفوعة لك بعد التجربة) وتستمر شهرًا واحدًا.
• التجديد التلقائي. يتجدّد اشتراكك تلقائيًا في نهاية كل فترة، ويُخصم السعر الساري حينها لخطتك وإضافاتك من وسيلة الدفع المحفوظة لديك، إلى أن تلغي. ببدء الاشتراك، فإنك تفوّضنا، عبر Stripe، بخصم المبلغ من وسيلة الدفع تلك عند كل تجديد.
• وسيلة الدفع. يجب حفظ بطاقة صالحة (أو Apple Pay / Google Pay) لبدء تجربة أو خطة. تتم معالجة المدفوعات عبر Stripe؛ ولا نتلقى أبدًا رقم بطاقتك الكامل. يمكنك استبدال بطاقتك في أي وقت من صفحة الفوترة.
• ما الذي تتضمنه الخطة. تتضمن كل خطة الحدود المعروضة في صفحة الأسعار وقت الشراء، بما في ذلك حصة شهرية من عناوين URL للفهرسة وفحوصات الفهرسة.

• يمكن للعملاء الجدد بدء أي خطة بتجربة مجانية لمدة 7 أيام. يتطلب بدؤها بطاقة محفوظة، لكن لا يُخصم أي مبلغ خلال التجربة (قد يُظهر بنكك تفويضًا مؤقتًا يُلغى تلقائيًا).
• التجربة متاحة مرة واحدة لكل شخص ومرة واحدة لكل بطاقة. إذا سبق أن حصل الحساب أو البطاقة على تجربة، تبدأ الخطة فورًا كاشتراك مدفوع.
• عند انتهاء التجربة، يُخصم السعر الشهري للخطة من بطاقتك تلقائيًا ويستمر الاشتراك شهرًا بعد شهر، ما لم تلغِ قبل انتهاء التجربة. نرسل تذكيرًا بالبريد الإلكتروني قبل انتهاء التجربة بنحو 3 أيام.
• طريقة الإلغاء: انتقل إلى صفحة الفوترة وأوقف التجديد التلقائي في أي وقت قبل انتهاء التجربة. لن تُحاسَب، وتنتهي الخطة بانتهاء التجربة.
• خلال التجربة، تقتصر حصص الفهرسة على 20 عنوان URL للفهرسة و100 فحص فهرسة. وتُطبَّق الحصة الكاملة للخطة اعتبارًا من أول فترة مدفوعة. تغيير الخطة خلال التجربة مجاني؛ ويُخصم سعر الخطة الجديدة عند انتهاء التجربة.

• الترقيات تسري فورًا. ويُخصم الفرق النسبي لبقية الفترة الحالية من بطاقتك على الفور. وإذا فشلت هذه الدفعة، فلن تتغيّر خطتك.
• التخفيضات تسري فورًا. ويُضاف الجزء غير المستخدم من السعر الأعلى لبقية الفترة الحالية رصيدًا إلى حسابك ويُخصم من فواتيرك التالية؛ ولا يُدفع إلى بطاقتك.
• يجب أن يتوافق استخدامك الحالي (المشاريع وكلمات SERP المفتاحية وموجّهات AI والروابط المتتبَّعة) مع حدود الخطة الجديدة قبل أن تتمكّن من التخفيض. ويبقى تاريخ الفوترة كما هو.

الإضافات (كلمات SERP مفتاحية إضافية، أو موجّهات AI، أو روابط متتبَّعة، أو مشاريع) بنود متكررة في اشتراكك وتتجدّد معه كل شهر. تؤدي إضافة إضافةٍ في منتصف الفترة إلى خصم المبلغ النسبي لبقية الفترة فورًا؛ وتؤدي إزالة إضافةٍ إلى إضافة الجزء غير المستخدم رصيدًا إلى فاتورتك التالية. يجب أن يتوافق الاستخدام مع حدودك قبل إزالة أي إضافة. تنتهي الإضافات بانتهاء اشتراكك.

• الحصة الشهرية. يستهلك كل عنوان URL مُرسَل أو مفحوص وحدة واحدة من الحصة الشهرية لخطتك من عناوين URL للفهرسة أو فحوصات الفهرسة. تُعاد تعبئة الحصص في بداية كل فترة فوترة؛ ولا تُرحَّل الحصة غير المستخدمة.
• حزم الاستخدام. عند نفاد حصتك يمكنك شراء حزم لمرة واحدة تُخصم من بطاقتك المحفوظة. لا تُستخدم الحزم إلا بعد الحصة الشهرية، ولا تنتهي صلاحيتها ما دام حسابك قائمًا، ويُحتفظ بها إذا انتهت خطتك (ويمكن استخدامها مجددًا بمجرد أن تكون لديك خطة فعّالة). الحزم غير قابلة للاسترداد بعد شرائها، إلا وفق ما يقتضيه القانون.
• نتائج الفهرسة. قرار الفهرسة بيد Google. لا يُعاد الرصيد للعناوين التي لا تُفهرس. وإذا تعذّر إرسال مهمة على الإطلاق بسبب عطل تقني من جهتنا، فيُعاد رصيدها تلقائيًا.

إذا فشلت دفعة تجديد أو أي دفعة اشتراك أخرى، يصبح الاشتراك متأخرًا عن السداد. يعيد Stripe محاولة الدفع تلقائيًا خلال الأيام التالية، ونُخطرك لتتمكن من تحديث بطاقتك. يستمر وصولك أثناء إعادة محاولات الدفع. وإذا فشلت جميع المحاولات، يُلغى الاشتراك وتنتهي خطتك ويتوقف التتبّع مؤقتًا. يُحتفظ ببياناتك وبأي حزم استخدام غير مستخدمة، ويمكنك بدء خطة من جديد في أي وقت.

• يمكنك الإلغاء في أي وقت من صفحة الفوترة بإيقاف التجديد التلقائي. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية: تظل خطتك وإضافاتك فعّالة حتى ذلك الحين ولا تُخصم رسومها مجددًا. يمكنك إعادة تفعيل التجديد التلقائي قبل انتهاء الفترة.
• خارج نطاق ضمان استرداد الأموال، لا توجد أي مبالغ مستردة أو أرصدة عن الفترات الجزئية أو الحصص غير المستخدمة أو الإضافات غير المستخدمة.
• يؤدي حذف حسابك إلى إلغاء الاشتراك فورًا، دون استرداد عن الفترة الحالية.

خلال 7 أيام من دفعتك الأولى (أول خصم بعد تحوّل تجربتك المجانية إلى اشتراك، أو أول عملية شراء إن لم تحصل على تجربة) يمكنك الإلغاء من صفحة الفوترة واسترداد كامل رسوم الاشتراك (الخطة والترقيات والإضافات) المدفوعة خلال تلك الفترة، وتُرد تلقائيًا إلى بطاقتك عبر Stripe. تنتهي الخطة فورًا. يُطبَّق الضمان مرة واحدة لكل حساب ولا يشمل حزم الاستخدام. التجربة المجانية نفسها مجانية: الإلغاء خلال التجربة لا يكلّف شيئًا.

جميع قواعد الاسترداد الأخرى منصوص عليها في سياسة الاسترداد الخاصة بنا، والتي تُعدّ جزءًا من هذه الشروط.

• تحصل على 20‎% من كل فاتورة اشتراك مدفوعة للعملاء الذين يسجّلون عبر رابط الإحالة الخاص بك، خلال أول 12 شهرًا لهم.
• تُسجَّل العمولة كرصيد معلّق. بمجرد أن يبلغ رصيدك المعلّق ⁦‏50.00 US$⁩، يُضاف كرصيد في الحساب ويُخصم تلقائيًا من فواتيرك المستقبلية. أما المبالغ الأصغر فتنتظر حتى بلوغ هذا الحد.
• رصيد الإحالة ليس نقدًا: لا يمكن سحبه أو تحويله أو استبداله، ولا يُدفع إذا أغلقت حسابك.
• إذا رُدّت دفعة محالة (بما في ذلك بموجب ضمان استرداد الأموال) أو خضعت لاسترجاع مصرفي (chargeback)، تُلغى العمولة المرتبطة بها، ويجوز إزالة الرصيد المطبَّق من حسابك.
• لا تُقبل الإحالات الذاتية أو الحسابات المكررة أو الترويج المزعج أو المضلِّل. يجوز لنا حجب أو إلغاء العمولة التي حُصل عليها عبر إساءة الاستخدام، ويجوز لنا تعديل البرنامج أو إنهاؤه بعد إشعار؛ ويبقى الرصيد المطبَّق مسبقًا في حسابك.

• قسائم النسبة المئوية تُدخل عند بدء خطة، وتمنح خصمًا على اشتراكك كما هو موضّح في العرض (مثلًا لعدد من الأشهر).
• قسائم الرصيد تُستخدم في صفحة الفوترة، وتضيف مبلغًا ثابتًا من رصيد الحساب يُخصم من فواتيرك المستقبلية.
• ليس للقسائم قيمة نقدية، ولا يمكن الجمع بينها ما لم يُذكر خلاف ذلك، وقد تقتصر على استخدام واحد لكل عميل، وقد تنتهي صلاحيتها. ويجوز إلغاء القسائم التي يُحصل عليها أو تُستخدم بطريقة احتيالية.

إذا كنت تعتقد أن خصمًا ما خاطئ، فيُرجى التواصل معنا أولًا — إذ تُحلّ معظم استفسارات الفوترة خلال يوم عمل واحد، والاسترداد عن طريقنا أسرع من النزاع. إذا فتحت طلب استرجاع مصرفي أو نزاعًا على دفعة، يجوز لنا تعليق الحساب أثناء مراجعته. وإذا حُسم النزاع لصالحك، يُعدّ المبلغ المتنازع عليه مستردًا وتنتهي الخطة أو الإضافات أو الحزم المرتبطة به. وقد يؤدي الاعتراض على رسوم مشروعة إلى إنهاء الحساب.

الأسعار بالدولار الأمريكي. تُضاف الضرائب مثل ضريبة القيمة المضافة (VAT) أو ضريبة السلع والخدمات (GST) أو ضريبة المبيعات حيث يتعيّن علينا تحصيلها، وتظهر في فاتورتك؛ وفي غير ذلك تكون أنت مسؤولًا عن أي ضرائب تنطبق على مشترياتك. يرسل Stripe إيصالًا عن كل دفعة، والفواتير متاحة في صفحة الفوترة. يجوز لنا تغيير الأسعار بإشعار مسبق لا يقل عن 30 يومًا عبر البريد الإلكتروني؛ وتسري التغييرات اعتبارًا من تجديدك التالي بعد فترة الإشعار، ويمكنك الإلغاء قبل ذلك.

تحتفظ بجميع الحقوق في النطاقات والكلمات المفتاحية والموجّهات وسجلات الروابط وغيرها من المعلومات التي تضيفها («بيانات العميل»). وتمنحنا الإذن بمعالجة بيانات العميل فقط لتقديم الخدمة وتحسينها، كما هو موضّح في سياسة الخصوصية.

تؤكّد أن لديك الحق في مراقبة المواقع والصفحات التي تضيفها. ولفحص الروابط، يطلب الزاحف الخاص بنا الصفحات العامة التي تحددها، معرّفًا نفسه بوكيل مستخدم (user agent) خاص به، وملتزمًا بمعدلات طلب معقولة.

توافق على الالتزام بـسياسة الاستخدام المقبول الخاصة بنا. يجوز لنا تعليق الميزات أو الحسابات التي تعرّض الخدمة أو مزوّدينا أو المستخدمين الآخرين للخطر.

تعتمد الخدمة على أطراف ثالثة مثل Stripe (المدفوعات والفوترة)، وTelegram (المراسلة)، ومزوّدي البريد الإلكتروني، ومزوّدي بيانات البحث والذكاء الاصطناعي، ومزوّدي الاستضافة. وتوافرها وشروطها خارج سيطرتنا. ربط Telegram اختياري.

serp.ac وبرمجياته وتصميمه ومحتواه مملوكة لنا أو للجهات المرخِّصة لنا. نمنحك حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل في استخدام الخدمة خلال مدة اشتراكك. لا يجوز لك نسخ الخدمة أو إعادة بيعها أو إجراء هندسة عكسية لها أو بناء منتج منافس منها، إلا وفق ما يسمح به القانون أو عبر واجهة API الخاصة بنا وفق ما هو موثّق.

نعمل على إبقاء الخدمة متاحة وآمنة، لكننا لا نضمن تشغيلها دون انقطاع. يجوز لنا تحديث الميزات أو إضافتها أو إزالتها. وإذا أزلنا ميزة أساسية من خطتك المدفوعة، فيمكنك الإلغاء وسنردّ الجزء غير المستخدم من فترتك الحالية إلى وسيلة الدفع الأصلية.

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وحذف حسابك في أي وقت من الإعدادات؛ ويؤدي ذلك إلى إلغاء اشتراكك فورًا. يجوز لنا تعليق أو إنهاء الحسابات التي تخالف هذه الشروط، أو التي تُستخدم بطريقة احتيالية، أو التي لديها دفعة متنازع عليها لدى البنك.

إذا أنهينا حسابك دون سبب، فسنردّ الجزء غير المستخدم من فترة اشتراكك الحالية وثمن أي حزم استخدام غير مستخدمة إلى وسيلة الدفع الأصلية. وإذا أنهيناه بسبب مخالفة، فلا يُرد أي مبلغ إلا حيث يقتضي القانون ذلك.

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توافرها». وإلى الحد الذي يسمح به القانون، نُخلي مسؤوليتنا من جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معيّن وعدم الانتهاك. لا نضمن أن تكون البيانات الواردة من محركات البحث أو مساعدات الذكاء الاصطناعي أو مزوّدي البيانات كاملة أو دقيقة.

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لن نكون مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، أو عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو الترتيب أو البيانات. تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بالخدمة على المبالغ التي دفعتها لنا خلال الأشهر الـ 12 السابقة للحدث الذي نشأت عنه المطالبة. ولا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من المسؤولية التي لا يجوز تحديدها بموجب القانون.

تلتزم بالدفاع عنّا وتعويضنا عن المطالبات الناشئة عن بيانات العميل الخاصة بك، أو عن استخدامك الخدمة بما يخالف هذه الشروط، أو عن انتهاكك أي قانون أو حقوق أطراف ثالثة.

يجوز لنا تحديث هذه الشروط. وفي حال التغييرات الجوهرية، سنُخطرك عبر البريد الإلكتروني أو في لوحة التحكم قبل 14 يومًا على الأقل من سريانها. ويعني استمرارك في استخدام الخدمة بعد ذلك قبولك للشروط المحدّثة؛ وإذا لم توافق، يمكنك الإلغاء قبل سريان التغييرات.

تخضع هذه الشروط لـقوانين الولاية القضائية التي سُجّلت فيها الشركة، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين. وتظل قواعد حماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامتك سارية حيثما كان ذلك ذا صلة.

serp.ac (لم يُحدَّد اسم الكيان القانوني)، لم يُحدَّد العنوان المسجَّل. البريد الإلكتروني: [email protected].