سياسة الاسترداد

يمكنك بدء أي خطة بتجربة مجانية لمدة 7 أيام. تتطلب التجربة بطاقة، لكن لا يُخصم أي مبلغ خلالها. التجربة متاحة مرة واحدة لكل شخص ومرة واحدة لكل بطاقة.

• لتجنّب الخصم، انتقل إلى صفحة الفوترة وأوقف التجديد التلقائي قبل انتهاء التجربة. تستمر تجربتك حتى تاريخ انتهائها ثم تتوقف؛ ولا يُحصَّل أي مبلغ.
• إذا لم تلغِ، فسيُخصم السعر الشهري للخطة من بطاقتك تلقائيًا عند انتهاء التجربة، ويتجدد الاشتراك كل شهر بعد ذلك. نرسل إليك تذكيرًا بالبريد الإلكتروني قبل انتهاء التجربة بنحو 3 أيام.
• بما أن التجربة مجانية، فلا يوجد ما يُسترد عنها. ويبدأ ضمان استرداد الأموال الموضّح أدناه مع أول دفعة لك.

إذا لم يكن serp.ac مناسبًا لك، يمكنك استرداد أموالك:

• لديك 7 أيام من أول دفعة — أول خصم بعد تحوّل تجربتك المجانية إلى خطة مدفوعة، أو أول عملية شراء إن بدأت خطة مدفوعة دون تجربة.
• يشمل الاسترداد جميع رسوم الاشتراك المدفوعة خلال فترة الـ 7 أيام تلك: الخطة، والترقيات (الرسوم النسبية)، والإضافات.
• حزم الاستخدام غير مشمولة. الحزم مشتريات لمرة واحدة لسعة فهرسة إضافية، وهي غير قابلة للاسترداد بعد شرائها (انظر أدناه).
• يمكن استخدام الضمان مرة واحدة لكل حساب (ومرة واحدة لكل عميل — وقد تُرفض الحسابات الإضافية المُنشأة لاستخدامه مجددًا).

لا حاجة إلى التواصل معنا. انتقل إلى الفوترة ← ضمان استرداد الأموال لمدة 7 أيام ← إلغاء الخطة واسترداد المبلغ. يعرض الزر مبلغ الاسترداد الدقيق والموعد النهائي.

عند التأكيد:

• يُلغى اشتراكك فورًا: تنتهي الخطة والإضافات، ويتوقف التتبّع مؤقتًا، ولا يُخصم أي مبلغ مجددًا.
• يُرسَل المبلغ المسترد تلقائيًا عبر Stripe إلى البطاقة التي دفعت بها. ويظهر عادةً في كشف حسابك خلال 5–10 أيام عمل، بحسب بنكك. نردّ كامل المبلغ بالدولار الأمريكي الذي حصّلناه؛ ولا يمكننا ردّ رسوم تحويل العملة أو رسوم المعاملات الأجنبية التي قد يكون بنكك قد فرضها.
• تبقى مشاريعك وبياناتك في حسابك، لذا يمكنك العودة لاحقًا ببدء خطة من جديد (لن يُطبَّق الضمان مرة ثانية، ولن تكون التجربة المجانية متاحة مجددًا).
• تُلغى عمولة الإحالة التي اكتسبها عميل آخر من المدفوعات المستردة.

الخطط اشتراكات شهرية تتجدد تلقائيًا. يمكنك إيقاف التجديد التلقائي في أي وقت من صفحة الفوترة. تظل خطتك وإضافاتك فعّالة حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها، ولا تُخصم رسومها مجددًا.

خارج نطاق ضمان استرداد الأموال، لا تُسترد رسوم التجديدات أو الأشهر الجزئية أو الحصص غير المستخدمة أو الإضافات غير المستخدمة، ولا تُمنح أرصدة عند الإلغاء في منتصف الفترة.

• الترقيات تُخصم فورًا كمبلغ نسبي لبقية الفترة الحالية.
• التخفيضات وإزالة الإضافات تُنشئ رصيدًا نسبيًا في حسابك يُخصم من فواتيرك التالية. ولا يُرد هذا الرصيد إلى بطاقتك.
• إضافة الإضافات في منتصف الفترة تُخصم فورًا كمبلغ نسبي. وتُدرج رسوم الإضافات المدفوعة خلال فترة ضمان الاسترداد ضمن الضمان.

حزم الاستخدام (عناوين URL إضافية للفهرسة أو فحوصات فهرسة إضافية) مشتريات لمرة واحدة غير قابلة للاسترداد بعد شرائها، إلا حيث يقتضي القانون خلاف ذلك. لا تنتهي صلاحيتها ما دام حسابك قائمًا، ولا تُستخدم إلا بعد حصتك الشهرية، وتبقى في حسابك إذا انتهت خطتك.

قرار الفهرسة بيد Google ولا يمكن ضمانه. لا يُعاد الرصيد للعناوين التي لا تُفهرس. الاستثناء الوحيد: إذا تعذّر إرسال مهمة على الإطلاق بسبب عطل تقني من جهتنا، فيُعاد رصيدها (الحصة الشهرية ووحدات الحزم) تلقائيًا.

إذا فشلت دفعة تجديد، يعيد Stripe محاولتها تلقائيًا خلال الأيام التالية ونُخطرك لتحديث بطاقتك. يستمر وصولك أثناء إعادة محاولة الدفع. وإذا فشلت جميع المحاولات، ينتهي الاشتراك ويتوقف التتبّع مؤقتًا؛ ولن تُحاسَب عن فترة لم تدفع مقابلها.

إذا خُصم منك مرتين للفاتورة أو الحزمة نفسها، أو خُصم منك بعد أن ألغيت في الوقت المناسب، فتواصل معنا وسنردّ المبلغ الخاطئ كاملًا إلى بطاقتك.

رصيد الحساب — الناتج عن التخفيضات أو قسائم الرصيد أو برنامج الإحالة (يُطبَّق بمجرد أن تبلغ العمولة المعلّقة ⁦‏50.00 US$⁩) — يُخصم تلقائيًا من فواتيرك المستقبلية. ليس له قيمة نقدية ولا يمكن سحبه أو ردّه إلى بطاقة. لا يُدفع الرصيد أو الخصومات عند الإلغاء أو حذف الحساب، ويُلغى رصيد الإحالة إذا رُدّت الدفعة المحالة. ويردّ ضمان استرداد الأموال المبلغ الذي دفعته فعليًا، بعد الخصومات والرصيد.

يؤدي حذف حسابك إلى إلغاء اشتراكك فورًا وإزالة بياناتك وحزم الاستخدام غير المستخدمة وأي رصيد في الحساب أو رصيد إحالة نهائيًا، دون استرداد عن الفترة الحالية. إذا كنت لا تزال ضمن فترة ضمان الاسترداد، فألغِ مع الاسترداد من صفحة الفوترة قبل حذف الحساب.

يُرجى التواصل معنا أولًا — فنحن نحلّ معظم استفسارات الفوترة خلال يوم عمل واحد، والاسترداد منّا يصلك أسرع من النزاع. إذا نُوزعت دفعة لدى بنكك، يجوز لنا تعليق الحساب حتى يُحسم النزاع. وإذا حُسم النزاع لصالحك، يُعدّ المبلغ المتنازع عليه مستردًا وتنتهي الخطة أو الإضافات أو الحزم المرتبطة به.

serp.ac موجّه للشركات والمحترفين. لا يحدّ أي شيء في هذه السياسة من أي حقوق تتمتع بها بموجب قوانين حماية المستهلك المطبّقة عليك والتي لا يجوز استبعادها بموجب عقد. وحيثما تمنحك هذه القوانين حقوقًا أكثر، تكون لها الأولوية.

لديك أسئلة حول خصم أو استرداد؟ راسلنا على [email protected] أو استخدم نموذج التواصل واختر «الفوترة والاسترداد».