返金ポリシー

どのプランも7日間の無料トライアルで開始できます。カード登録が必要ですが、トライアル期間中に料金は発生しません。トライアルはお一人様1回、カード1枚につき1回までご利用いただけます。

• 請求を避けるには、トライアル終了前に「請求」ページで自動更新をオフにしてください。トライアルは終了日まで継続した後に停止し、支払いは発生しません。
• 解約しない場合、トライアル終了時にプランの月額料金がカードに自動的に請求され、その後は毎月サブスクリプションが更新されます。トライアル終了の約3日前に、メールでリマインダーをお送りします。
• トライアルは無料のため、返金の対象となるものはありません。下記の返金保証は、初回のお支払いから開始します。

serp.acがお客様に合わない場合は、返金を受けることができます：

• 初回のお支払いから7日間が対象です。初回のお支払いとは、無料トライアルが有料プランに移行した後の最初の請求、またはトライアルなしで有料プランを開始した場合は最初のご購入を指します。
• 返金の対象は、その7日間に発生したすべてのサブスクリプション料金です：プラン、アップグレード（日割り請求）およびアドオン。
• 利用パックは対象外です。パックはインデックス登録容量の単発購入であり、購入後の返金はできません（下記参照）。
• 返金保証は1アカウントにつき1回（かつお客様1名につき1回）ご利用いただけます。再度利用するために作成された追加アカウントについては、お断りする場合があります。

当社へのご連絡は不要です。請求 → 7日間の返金保証 → プランを解約して返金に進んでください。ボタンには正確な返金額と期限が表示されます。

確定すると：

• サブスクリプションは直ちに解約されます：プランとアドオンは終了し、トラッキングは一時停止し、以後請求されることはありません。
• 返金はStripeを通じて、お支払いに使用したカードに自動的に送られます。銀行によって異なりますが、通常5〜10営業日以内に明細に反映されます。当社は請求した米ドル金額を全額返金しますが、お客様の銀行が請求した為替手数料や海外取引手数料は返金できません。
• プロジェクトとデータはアカウントに残るため、後でプランを再開して戻ってくることができます（返金保証は2回目には適用されず、無料トライアルも再度はご利用いただけません）。
• 返金された支払いに対して他のお客様が獲得した紹介報酬は取り消されます。

プランは自動更新される月額サブスクリプションです。「請求」ページでいつでも自動更新をオフにできます。プランとアドオンはお支払い済みの期間の終了まで有効で、再度請求されることはありません。

返金保証の対象となる場合を除き、更新、月の途中の期間、未使用のクォータおよび未使用のアドオンは返金の対象外であり、期間の途中で解約した場合のクレジットもありません。

• アップグレードは、現在の期間の残りに対する日割り額として直ちに請求されます。
• ダウングレードおよびアドオンの削除では、日割りのアカウントクレジットが付与され、次回以降の請求書から差し引かれます。このクレジットはカードには返金されません。
• 期間の途中でのアドオンの追加は、日割り額として直ちに請求されます。返金保証期間内に発生したアドオンの料金は、返金保証の対象に含まれます。

利用パック（インデクサーURLまたはインデックス確認の追加）は、法律で別段の定めがある場合を除き、購入後の返金ができない単発購入です。アカウントが存在する限り有効期限はなく、月間クォータの後にのみ消費され、プランが終了してもアカウントに残ります。

インデックス登録はGoogleが決定するものであり、保証することはできません。インデックスされなかったURLの利用分は返却されません。唯一の例外として、当社側の技術的な障害によりジョブをまったく送信できなかった場合は、その利用分（月間クォータおよびパックの単位）が自動的に返却されます。

更新の支払いが失敗した場合、Stripeが数日間にわたって自動的に再試行し、当社はカードを更新していただけるよう通知します。再試行中もサービスへのアクセスは継続します。すべての再試行が失敗した場合、サブスクリプションは終了し、トラッキングは一時停止します。お支払いいただいていない期間について請求されることはありません。

同じ請求書またはパックに対して二重に請求された場合や、期限内に解約したにもかかわらず請求された場合は、当社にご連絡ください。誤った請求額をカードに全額返金します。

アカウントクレジット（ダウングレード、クレジットクーポン、または紹介プログラム（保留中の報酬が$50.00に達した時点で適用）によるもの）は、今後の請求書から自動的に差し引かれます。クレジットには現金価値がなく、引き出しやカードへの返金はできません。クレジットおよび割引は、解約時やアカウント削除時に払い出されることはなく、紹介クレジットは紹介による支払いが返金された場合に取り消されます。返金保証で返金されるのは、割引およびクレジット適用後に実際にお支払いいただいた金額です。

アカウントを削除すると、サブスクリプションは直ちに解約され、データ、未使用の利用パック、アカウントクレジットおよび紹介クレジットは完全に削除されます。現在の期間の返金は行われません。返金保証期間内の場合は、アカウントを削除する前に「請求」ページで返金を伴う解約を行ってください。

まずは当社にご連絡ください。請求に関するご質問のほとんどは1営業日以内に解決しており、当社からの返金のほうが異議申し立てよりも早くお手元に届きます。銀行に対して支払いの異議申し立てが行われた場合、当社は異議申し立てが解決するまでアカウントを停止することがあります。異議申し立てがお客様に有利に判断された場合、争われた金額は返金済みとみなされ、関連するプラン、アドオンまたはパックは終了します。

serp.acは事業者および専門家を対象としています。本ポリシーのいかなる規定も、お客様に適用され、契約によって排除できない消費者保護法上の権利を制限するものではありません。そのような法律がより多くの権利を認める場合は、当該法律が優先されます。

請求や返金についてのご質問は、[email protected] までメールでお送りいただくか、お問い合わせフォームから「請求・返金」を選択してご連絡ください。