Politique de confidentialité

serp.ac (raison sociale non renseignée) (« serp.ac », « nous ») est le responsable du traitement des données personnelles traitées via https://serp.ac. Contactez-nous à [email protected].

• Données de compte : nom, adresse e-mail, mot de passe haché, paramètres du compte et préférences de notification.
• Données de facturation : votre formule, le statut et les dates de facturation de votre abonnement, les options, les packs de consommation et l’utilisation des quotas, les factures, paiements et remboursements, les coupons et le crédit de parrainage, ainsi que les identifiants client et d’abonnement Stripe qui relient votre compte à Stripe. Les paiements sont gérés par Stripe ; nous ne recevons ni ne stockons jamais votre numéro de carte complet. De Stripe, nous ne recevons que des informations de carte limitées (comme le réseau, les quatre derniers chiffres, la date d’expiration et une empreinte de carte, que nous utilisons pour n’autoriser qu’un essai gratuit par carte).
• Données de parrainage : si vous vous inscrivez via un lien de parrainage, le compte qui vous a parrainé ; si vous parrainez d’autres personnes, une version masquée de leur e-mail et la commission perçue sur leurs paiements.
• Données client : domaines, concurrents, mots-clés, prompts IA, fiches de liens achetés (URL, prix, vendeurs, dates) et les résultats que nous collectons à leur sujet.
• Telegram : si vous connectez Telegram, votre identifiant de chat, votre nom d’utilisateur et votre prénom.
• Données techniques : adresse IP (utilisée pour la sécurité et la limitation du débit), informations sur le navigateur et journaux du serveur.
• Support : les messages que vous nous envoyez via le formulaire de contact ou par e-mail.

• Pour fournir le service : effectuer les vérifications, stocker les résultats, envoyer les notifications que vous avez activées. (Contrat)
• Pour gérer votre abonnement : démarrer et convertir les essais gratuits, prélever les renouvellements, options et packs de consommation, retenter les paiements échoués, émettre remboursements et factures, et appliquer les coupons et le crédit de parrainage. (Contrat, obligation légale)
• Pour prévenir la fraude et les abus, comme les essais gratuits répétés avec la même carte ou les auto-parrainages. (Intérêt légitime)
• Pour assurer la sécurité du service, y compris la limitation des tentatives de connexion. (Intérêt légitime)
• Pour envoyer des e-mails de service tels que les réinitialisations de mot de passe, les avis de facturation et les changements importants. (Contrat)
• Pour répondre à vos demandes d’assistance. (Contrat, intérêt légitime)

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous les partageons uniquement avec des prestataires qui nous aident à exploiter le service, dans le cadre de contrats qui les protègent :

• Stripe — notre prestataire de paiement : abonnements et facturation récurrente, paiements par carte, Apple Pay et Google Pay, factures et reçus, remboursements, prévention de la fraude et calcul des taxes. Pour certaines finalités (comme la prévention de la fraude et la conformité), Stripe traite vos données de paiement en tant que responsable de traitement indépendant, conformément à sa propre politique de confidentialité.
• Hébergeurs et fournisseurs de bases de données — stockage et exploitation du service.
• Prestataire d’envoi d’e-mails — envoi des e-mails de service.
• Telegram — envoi des notifications du bot si vous le connectez.
• Fournisseurs de données de recherche et d’IA (tels que DataForSEO, OpenAI, Google, Perplexity et Anthropic) — vos mots-clés et prompts leur sont transmis pour collecter les positions et les réponses des IA. Nous ne leur transmettons ni votre nom ni votre e-mail.
• Service de favicons (DuckDuckGo) — le tableau de bord charge les icônes des domaines que vous suivez, ce qui communique ces noms de domaine à ce service.

Nous pouvons divulguer des données si la loi l’exige ou pour protéger nos droits et nos utilisateurs.

Nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de votre pays. Lorsque cela est requis, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types.

• Données de compte et Données client : tant que votre compte est ouvert. La suppression de votre compte les retire immédiatement de nos systèmes actifs et de nos sauvegardes sous 30 jours.
• Données de facturation (factures, paiements, remboursements) : aussi longtemps que l’exigent les lois fiscales et comptables (généralement jusqu’à 10 ans), même après la suppression du compte. Stripe conserve ses propres enregistrements conformément à sa politique de conservation.
• Empreintes de carte utilisées pour limiter les essais gratuits : tant que votre compte est ouvert.
• Journaux de sécurité : jusqu’à 90 jours.

Selon votre lieu de résidence (par exemple en vertu du RGPD ou du UK GDPR), vous pouvez disposer d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation ou d’opposition au traitement de vos données personnelles, d’un droit à la portabilité des données et du droit de retirer votre consentement. Vous pouvez mettre à jour votre profil et supprimer votre compte dans Paramètres, ou écrire à [email protected]. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Les mots de passe sont hachés, les connexions sont chiffrées, les sessions sont signées et invalidées lorsque vous changez de mot de passe, et l’accès aux données de production est restreint. Aucun système n’est parfaitement sûr ; utilisez un mot de passe robuste et unique.

Nous utilisons uniquement des cookies essentiels et le stockage local. Consultez notre Politique relative aux cookies.

Le service n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

Nous publierons les mises à jour sur cette page et, en cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou dans le tableau de bord.