Política de privacidad

serp.ac (razón social no configurada) (“serp.ac”, “nosotros”) es el responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de https://serp.ac. Contáctenos en [email protected].

• Datos de la cuenta: nombre, dirección de email, contraseña cifrada mediante hash, ajustes de la cuenta y preferencias de notificación.
• Datos de facturación: su plan, el estado de su suscripción y sus fechas de facturación, complementos, paquetes de uso y consumo de cuota, facturas, pagos y reembolsos, cupones y crédito por referidos, así como los identificadores de cliente y de suscripción de Stripe que vinculan su cuenta con Stripe. Los pagos los gestiona Stripe; nunca recibimos ni almacenamos el número completo de su tarjeta. De Stripe solo recibimos datos limitados de la tarjeta (como la marca, los cuatro últimos dígitos, la fecha de caducidad y una huella de la tarjeta, que usamos para permitir una sola prueba gratuita por tarjeta).
• Datos de referidos: si se registra a través de un enlace de referido, qué cuenta le refirió; si refiere a otras personas, una versión enmascarada de su email y la comisión obtenida por sus pagos.
• Datos del Cliente: dominios, competidores, palabras clave, prompts de IA, registros de enlaces comprados (URL, precios, vendedores, fechas) y los resultados que recopilamos para ellos.
• Telegram: si conecta Telegram, su ID de chat, su nombre de usuario y su nombre.
• Datos técnicos: dirección IP (utilizada por seguridad y para limitar la frecuencia de solicitudes), información del navegador y registros del servidor.
• Soporte: los mensajes que nos envía a través del formulario de contacto o por email.

• Para prestar el servicio: ejecutar comprobaciones, almacenar resultados y enviar las notificaciones que haya activado. (Contrato)
• Para gestionar su suscripción: iniciar y convertir pruebas gratuitas, cobrar renovaciones, complementos y paquetes de uso, reintentar pagos fallidos, emitir reembolsos y facturas, y aplicar cupones y crédito por referidos. (Contrato, obligación legal)
• Para prevenir el fraude y el abuso, como pruebas gratuitas repetidas con la misma tarjeta o autorreferencias. (Interés legítimo)
• Para mantener la seguridad del servicio, incluida la limitación de intentos de inicio de sesión. (Interés legítimo)
• Para enviar emails del servicio, como restablecimientos de contraseña, avisos de facturación y cambios importantes. (Contrato)
• Para responder a sus solicitudes de soporte. (Contrato, interés legítimo)

No vendemos datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, en virtud de contratos que los protegen:

• Stripe: nuestro procesador de pagos: suscripciones y facturación recurrente, pagos con tarjeta, Apple Pay y Google Pay, facturas y recibos, reembolsos, prevención del fraude y cálculo de impuestos. Para algunos fines (como la prevención del fraude y el cumplimiento normativo), Stripe trata sus datos de pago como responsable independiente conforme a su propia política de privacidad.
• Proveedores de alojamiento y bases de datos: almacenamiento y funcionamiento del servicio.
• Proveedor de envío de emails: envío de los emails del servicio.
• Telegram: entrega de las notificaciones del bot si lo conecta.
• Proveedores de datos de búsqueda y de IA (como DataForSEO, OpenAI, Google, Perplexity y Anthropic): les enviamos sus palabras clave y prompts para obtener posiciones y respuestas de IA. No les enviamos su nombre ni su email.
• Servicio de favicons (DuckDuckGo): el panel carga los iconos de los dominios que usted sigue, lo que comparte esos nombres de dominio con dicho servicio.

Podemos divulgar datos si la ley lo exige o para proteger nuestros derechos y a nuestros usuarios.

Nuestros proveedores pueden tratar datos fuera de su país. Cuando sea necesario, nos basamos en garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo.

• Datos de la cuenta y Datos del Cliente: mientras su cuenta esté abierta. Al eliminar su cuenta, se borran de inmediato de nuestros sistemas activos y de las copias de seguridad en un plazo de 30 días.
• Registros de facturación (facturas, pagos, reembolsos): durante el tiempo que exijan las leyes fiscales y contables (normalmente hasta 10 años), incluso después de eliminar la cuenta. Stripe conserva sus propios registros según su política de conservación.
• Huellas de tarjeta utilizadas para limitar las pruebas gratuitas: mientras su cuenta esté abierta.
• Registros de seguridad: hasta 90 días.

Según su lugar de residencia (por ejemplo, en virtud del RGPD o del UK GDPR), puede tener derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento u oponerse a él, a la portabilidad de los datos y a retirar su consentimiento. Puede actualizar su perfil y eliminar su cuenta en Ajustes, o escribir a [email protected]. También puede presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

Las contraseñas se almacenan cifradas mediante hash, las conexiones están cifradas, las sesiones están firmadas y se invalidan cuando cambia su contraseña, y el acceso a los datos de producción está restringido. Ningún sistema es perfectamente seguro; utilice una contraseña segura y única.

Solo utilizamos cookies esenciales y almacenamiento local. Consulte nuestra Política de cookies.

El servicio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos sus datos de forma consciente.

Publicaremos las actualizaciones en esta página y, en caso de cambios sustanciales, se lo notificaremos por email o en el panel.